El jugador de los Países Bajos informó depósitos fallidos de 350 USD en criptomonedas que no se han acreditado incluso después de 30 días y varios intentos de comunicación. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Advertencia, nunca se registre. Este sitio es absolutamente una gran estafa. Los primeros 2 depósitos confirmados de 350 usd (criptografía) nunca llegaron 30 días después e innumerables correos electrónicos que terminaron en todo tipo de documentos enviaron la misma respuesta de bot una y otra vez.
Por favor, Casinoguru, este sitio solo necesita un anuncio para advertir a todos los jugadores que piensan en firmar en este lugar torcido.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Estimada Petronella,
¡Gracias por su correo electrónico!
Por así decirlo, todos los depósitos criptográficos se liquidaron correctamente desde el día 1. He enviado las confirmaciones a su soporte para demostrar dónde llegaron los depósitos a la dirección de billetera que el casino proporcionó a mi cuenta.
Está lloviendo quejas sobre este casino experimentando lo mismo que el anterior.
Cambiaron su nombre a Bitstrike.io
Recientemente.
Un (correo electrónico) Bot responde exactamente lo mismo todos los días
O un medio humano que está entrenado para responder siempre sin contenido
Este sitio debe incluirse en la lista negra lo antes posible para proteger a la industria (jugadores y operadores de casino bastante decentes)
Esta 1 muy muy mal..cuidado!!
Para aclarar:
Los depósitos nunca se equilibraron en mi billetera del casino. En la cadena de bloques, el depósito llegó correctamente y luego de 20 minutos más tarde, fueron redirigidos a una billetera de valor BiG probablemente del propietario del casino.
Muchas gracias, SjaakT, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola SjaakT,
He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BitStrike Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hola SjaakT,
Parece que el casino no responderá a esta queja. ¿Has oído hablar del casino por casualidad?
Hola SjaakT,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que acudir. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
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