El jugador de Noruega enfrenta problemas con un depósito realizado en Bitwin Casino a través de Bitcoin hace 1,5 semanas. Los fondos no han llegado a la cuenta del casino y el soporte del casino aconseja esperar. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Hola. Hice un depósito de 36 euros en el casino bitwin hace 1,5 semanas usando bitcoin. el dinero no ha llegado a mi cuenta de casino. El soporte del casino solo me dice que espere, así que he decidido presentar una queja aquí. Tengo capturas de pantalla de la transacción y la dirección de bitcoin. Veo que hay más personas experimentando el mismo problema con el casino bitwin.
gurú del casino, por favor ayúdame a contactar al representante de bitwin para dar una explicación y un marco de tiempo en el que recibiré mi depósito. gracias
Estimado Ramzis88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
El depósito se realizó desde una billetera criptográfica. Lo estoy usando desde hace unos años sin ningún problema. Es muy posible que Bitwin esté estafando a la gente. Si revisa, encontrará muchas personas que tienen el mismo problema con el casino bitwin. Debe pedirle al administrador del casino que responda a esta queja.
Estimado Ramzis88,
el representante del casino nos informó que el depósito fue acreditado a su cuenta. ¿Puede confirmar esta información? Gracias.
Hola. Sí, el depósito fue acreditado a mi cuenta de jugador. Pero ahora tengo un nuevo problema. No puedo iniciar ningún juego, muestra un error - ''archivo no encontrado''. Y cuando trato de retirar dinero, muestra 0 a cuenta.
¿Podría por favor enviarme las capturas de pantalla que muestran el problema? ¿Ha intentado borrar sus cookies y caché o abrir el sitio del casino en un navegador diferente?
¿Podría confirmar que su problema se ha resuelto? ¿O ya no está interesado en seguir investigando el caso? Por favor, hágamelo saber para que podamos cerrar la queja en consecuencia. Gracias.
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