PrincipalQuejasBizzo Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Bizzo Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 3.000 €

Bizzo Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 15/02/2023 | Resuelta : 28/02/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Portugal lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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buenas tardes

después de enviar todos los documentos solicitados, incluido mi estado de cuenta bancario, que no se acepta como prueba de depósito, mi retiro siempre se acepta varias veces. Pedí un tipo de documento para ver qué tipo de documento es. Siempre responden de la misma manera con las mismas frases. ya fui al banco y pidio todos los comprobantes de pago y aun asi no los aceptan lo que realmente pienso es que no quieren pagar

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hace 1 año
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Hola, ohcardoso,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Hola, ohcardoso:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Muchas gracias a todos los involucrados en mi ayuda, de momento todo bien con bizzo casino recibí mis premios en su totalidad y todo su sistema de pago ha sido muy efectivo porque ya he retirado otros premios después de eso

cumplidos

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hace 1 año
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Estimado Cardoso,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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