Gracias por tu respuesta.
Intentaré responder a tus preguntas:
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
No, no he tenido ningún retiro antes.
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Deposité 200 EUR y también recibí un bono de 90.
- ¿Ha preguntado al casino qué método de pago alternativo utilizar para su depósito de verificación para retirar sus ganancias?
La verdad es que no recibí una respuesta exacta. Me sugirieron que utilizara cualquier otro método disponible: Skrill y Neteller.
Están disponibles. Intenté retirar dinero a Skrill, pero el casino rechazó el retiro y me pidió que lo verificara primero.
Método de retiro. Intenté depositar desde Skrill y Neteller, pero parece que para Brasil no lo hacen.
Trabajo. Quizás haya algún problema técnico. Todavía estoy esperando que el casino responda.
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en , o publique capturas de pantalla aquí.
Enviaré todo lo que tengo.
Thank you for your response.
I will try to reply to your questions:
- Have you made any successful withdrawals before?
No, I didn't have any withdrawals before.
- Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I deposited 200EUR and also received bonus of 90.
- Have you inquired with the casino about which alternative payment method to use for your verification deposit to withdraw your winnings?
To say truth I didn't get exact reply. They suggested to use any other available method. Skrill and Neteller
are available. I tried to withdraw to Skrill but casino rejected withdrawal and asked first to verify
withdrawal method. I tried to deposit from Skrill and Neteller but it appeared that for Brazil they don't
work. Maybe there is some technical issue. I am still waiting for casino to reply.
- Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I will send everything that I have.
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