El jugador de Canadá ingresó un DOB incorrecto por error al registrar una cuenta. Desafortunadamente, el retiro ahora está pendiente debido a una verificación incompleta. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Bizzo Casino - El jugador ha enviado datos personales incorrectos al registrarse.
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Importe: Can$1.000
Bizzo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He presentado mi tarjeta de nacionalidad (tarjeta de estado de india emitida por el gobierno canadiense) como una forma de identificación como se indica en la solicitud original.
Luego me preguntaron por qué mi fecha de nacimiento en mi perfil no coincidía y luego envié mi certificado de nacimiento de Ontario y pedí que actualizara mi perfil a la fecha de nacimiento correcta. Informé que si el error en mi dob se registró inicialmente, se hizo con honestidad, ya que uso mi teléfono celular cuando juego. Cuando me preguntaron cómo hago esto, mi pregunta fue ignorada.
Pedí una copia de las pautas de identificación y una vez más me ignoraron.
Soy miembro de otros 3 sitios de casino en línea, todos aceptaron mis documentos de respaldo
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Público
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hace 2 años
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Estimada Patricia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que proporcionar datos personales falsos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar. Sin embargo, entiendo que no lo hiciste intencionalmente.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a su solicitud de corregir su información personal, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Gracias amablemente por su respuesta.
La identificación que he enviado finalmente fue suficiente después de 6 intentos. Ahora están solicitando una nueva verificación bancaria/de depósito.
Lo recordaré esta mañana y cruzaré los dedos.
patricia"
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Patricia, por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"¡¡Problema resuelto!!
Muchísimas gracias"
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Patricia, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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