El jugador de Alemania logró perder sus ganancias antes de que se procesara el retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Quería cobrar los 100 € que había ganado, pero curiosamente, no fui a pesar de haber enviado todos los formularios, luego volví a perder mi dinero, lo que no habría sucedido si hubiera recibido el dinero.
Querido Kevin,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Por favor, avíseme, si hay algo que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina