PrincipalQuejasBizzo Casino - El jugador solicita el cierre de la cuenta y el reembolso.

Bizzo Casino - El jugador solicita el cierre de la cuenta y el reembolso.

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Importe: $200.000 ARS

Bizzo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/06/2024 | Caso cerrado : 17/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador argentino perdió más de $200.000 pesos argentinos sin recibir ningún pago de las máquinas del casino. A pesar de solicitar el cierre de la cuenta más de una semana antes, el casino no cumplió. Pidió un reembolso y el cierre de la cuenta. Solicitamos información y pruebas adicionales al jugador, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta y pruebas.

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Público
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hace 5 meses

Vengo jugando más de $200.000 pesos argentinos y nunca me pago ninguna máquina. Imposible en cualquier casino si jugas esa cantidad algo pagan las maquinas. Pedí hace más de una semana el cierre de mi cuenta porque no quiero saber más nada con este casino y me dan mil vueltas y no me cierran la cuenta. Quiero el reintegro de mi dinero y que cierren mi cuenta


Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Octa3813,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer.

Con respecto a la solicitud de cierre de cuenta, ¿sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:
Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola, Octa3813:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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