El jugador de Alemania tiene dificultades para verificar su método de pago. El jugador confirmó que recibió el retiro y el problema se resolvió.
Buenos días. Quería retirar 450 de mi cuenta. Desafortunadamente, esto se me niega porque se supone que debo verificar un depósito de Klarna. Pero nunca he pagado con Klarna. Se dice que esto fue el 3 de diciembre a las 2:51 p. m. No se anota nada en mi cuenta bancaria. (Ver fotos)
Pido acuerdo.
el soporte dice que debo escribir a Klarna. Pero me prohibieron Klarna durante años.
Estimado Randomcarlos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que el casino le pide el extracto bancario de los 2 depósitos que realizó en el casino? ¿Los extractos bancarios de su cuenta bancaria muestran estas transacciones que depositó en el casino? ¿Qué documentos envió al casino para verificar las transacciones? ¿Fueron aceptados?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
Buenos días. Sí, hubo 2 depósitos. 1 de ellos fue aprobado. No puedo probar el otro. Porque no pagué con Klarna. Revisé mi cuenta. Hubo una transferencia, pero con fecha 5 de diciembre, que mi banco rechazó. Escribí un correo electrónico a soporte para ver si era este.
En la captura de pantalla que envió, no veo ninguna mención de Klarna. ¿Podría especificar qué depósitos realizó y qué método de pago utilizó? ¿Podría informarme si hay alguna comunicación adicional entre usted y el casino con respecto a esa transacción que no fue aprobada?
Reenvíelo a mi correo electrónico tomas@casino.guru o publíquelo aquí.
Esas son buenas noticias, Randomcarlos.
Infórmenos cuándo se procesará su retiro de 450 € y cuándo llegará a su cuenta bancaria. Espero su respuesta.
Estimado Randomcarlos,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Tomás
Casino.Gurú