PrincipalQuejasBizzo Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Bizzo Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

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Importe: 320 €

Bizzo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 19/07/2022 | Caso cerrado : 21/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La jugadora de Grecia no puede retirar sus ganancias a un método de pago preferido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudar, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 2 años
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solo son ladrones no lo intentes perderas tu dinero son estafadores

Jugué unos 140€ finalmente conseguí que fueran 320 y al final no pude retirar porque dice que no aceptan la tarjeta porque está desgastada.

Les pedí que me devolvieran el dinero y por supuesto nadie respondió.

Ladrones.

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que se retienen 320 € (valor de disputa) en su cuenta?

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si intentó retirar su dinero a través de un método de pago alternativo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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El monto ya no está en la cuenta porque después de demasiados intentos de retiro lo cancelaron ahora me di cuenta de que no me lo darán y luego simplemente jugué y lo perdí como en todos los otros casos. Leí que me ha pasado. otros jugadores.

No pude retirar con éxito porque no aceptan mi tarjeta de identificación porque dicen que está desgastada.

Estaba seguro de que sería autenticado porque jugué en otros casinos y nunca tuve problemas con la autenticación de documentos, así que deposité dinero, gané algo de dinero decente y no pude retirarlo porque no está aprobado.

Cabe destacar que al principio estaba intentando retirar 50€

Después de las cancelaciones que recibí seguí jugando y logré hacer 320.

Luego intenté retirar 95€ a ver si lo aprobaban para poder retirar el resto después.

Entonces, como tampoco se aprobó, solo dije que no te permitiría obtenerlos, así que continué jugando.

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, louvari94. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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No pedí mis ganancias perdidas en ningún caso, pedí el dinero donde deposité el motivo por el cual no se me permitió retirar mis ganancias.

Y sus respuestas siempre son que acepté los términos del servicio sin mencionar que están haciendo esto como un sistema para engañar a los jugadores.

Muchas gracias y gracias por tu respuesta.

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Público
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hace 2 años
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Lo siento, pero no podemos solicitar un reembolso de los depósitos que se hayan perdido durante el juego. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

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