El jugador de España tiene problemas con un retiro de 200 euros, que se devuelve inesperadamente a su cuenta a pesar de haber aprobado la documentación de verificación y haber recibido un correo electrónico que confirma que el retiro está en proceso. El casino afirma que el banco rechazó el retiro.
Buenos días ,anoche hice un retiro de 200 euros y no me lo quieren dar ,la documentación de verificación está aprobada y me llegó el email de que la retirada está en proceso mi sorpresa está mañana me metí y otra vez la retirada en mi cuenta,me pongo en contacto con ellos y dicen que mi banco a rechazado la retirada cosa que es mentira ,jamás me había pasado esto en ningún casino
Estimado amaroamarocruz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros; además, puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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