Estimado gurú del casino, el problema que tengo es con Bizzo. Hace mucho tiempo, creé una cuenta con información diferente a la real, pensando que estaba creando un perfil de jugador temporal, ya que no estoy familiarizado con estos procesos. Hace solo unos días, comencé a jugar iniciando sesión en esta cuenta y gasté 💯 euros. Mientras navegaba por el menú, noté que los campos de información personal, como nombre, dirección y fecha de nacimiento, contenían los detalles que había ingresado originalmente, pensando que era un perfil de jugador temporal.
Inmediatamente, me comuniqué con un representante de soporte a través del chat en vivo y solicité una corrección de la información. El representante me informó que habían enviado un correo electrónico urgente al departamento correspondiente para realizar los cambios. Mientras tanto, después de varios depósitos, alcancé un saldo de 150 euros. Cuando pregunté, me aseguraron que no habría ningún problema y me aconsejaron que esperara una respuesta. Sin embargo, cada vez que intentaba realizar un retiro, lo rechazaban. Cargué la información de mi tarjeta, los datos de la dirección, el DNI y la licencia con mis datos correctos. Luego me enviaron un correo electrónico pidiéndome que explicara por qué los datos cargados diferían de los de la cuenta que había configurado.
Les expliqué por correo electrónico que inicialmente pensé que estaba creando un perfil temporal y luego cargué los documentos correctos. Hoy cerraron mi cuenta junto con mis fondos. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero.
No los engañé como dicen. Les informé de inmediato. No habría jugado si hubiera sabido que existía tal problema.
También me gustaría mencionar que tengo capturas de pantalla.
Dear Casino Guru, the problem I'm facing is with Bizzo. A long time ago, I created an account using different information from my real details, thinking I was setting up a temporary player profile since I'm not familiar with these processes. Just a few days ago, I started playing by logging into this account and spent 💯 euros. While browsing the menu, I noticed that the personal information fields, such as name, address, and date of birth, contained the details I had originally input, thinking it was a temporary player profile.
Immediately, I contacted a support representative via live chat and requested a correction of the information. The representative informed me that they sent an urgent email to the relevant department about making the changes. Meanwhile, after multiple deposits, I reached a balance of 150 euros. When I asked, they assured me there wouldn't be any issue, advising me to wait for a response. However, every time I attempted a withdrawal, it was rejected. I uploaded my card information, address details, ID, and license with my correct details. They then sent an email asking me to explain why the details uploaded differed from those on the account I had set up.
I explained via email that I had initially thought I was creating a temporary profile and later uploaded the correct documents. Today, they closed my account along with my funds. Please, help me reclaim my money.
I did not deceive them as they claim. I informed them immediately. I would not have played if I had known such an issue existed.
I'd also like to mention that I have screenshots.
Αγαπητέ cazino guru το πρόβλημα μου είναι με το bizzo πριν από πολύ καιρό είχα διημουργησει ένα λογαριασμό βάζοντας διαφορετικά στοιχεία από κανονικά μου νομίζοντας ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ παίκτη μιας και είμαι άσχετη προχτές άρχισα να παίζω συνδεοντας σε αυτόν τον λογαριασμό και παίζοντας 💯 ευρώ όταν έψαχνα μενού είδα ότι στα στοιχεία λογαριασμού προσωπικά όνομα επίθετο διεύθυνση χρονολογία καταχωρήθηκαν τα στοιχεία που έβαλα νομίζοντας ότι ήταν πρόχειρο προφίλ παίκτη
Αμέσως στο live συνομίλησα με υπάλληλο και ζήτησα διόρθωση στοιχείων μου είπε ότι έστειλε email επείγον υπηρεσία για αλλαγή παράλληλα έφθασα ύστερα από πολλές καταθέσεις σε ένα ποσό 150 που ρωτώντας τον μου είπε δεν θα υπάρχει πρόβλημα να περιμένω απάντηση και συνέχεια μου απορριπτανε ανάληψη τους ανέβασα κάρτα στοιχεία διεύθυνσης ταυτότητα δίπλωμα με κανονικά μου στοιχεία και μου στείλανε email να τους εξηγήσω λόγο γιατί στοιχεία που ανεβάζω είναι διαφορετικά από λογαριασμό που έκανα και τους εξήγησα και email ότι νόμιζα ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ και ότι μετά ανεβάζω έγγραφα κανονικά και σήμερα μου κλείσανε λογαριασμό και τα λεφτά μου σε παρακαλώ βοήθησε με να πάρω λεφτά μου
Δεν τους εξαπάτησα όπως λένε τους ενημέρωσα κατευθείαν δεν θα έπαιζα εάν ήξερα ότι υπάρχει τέτοιο πρόβλημα
Να αναφέρω ότι έχω στιγμιότυπα
Traducción automática:
