El jugador de Austria no depositó de sus propios fondos. El casino confiscó las ganancias y cerró la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané 600 y desde las 04:00 am de hoy estoy peleando con el equipo de soporte sobre mi pago. Y ahora han decidido que bloquearán mi cuenta y no pagarán nada porque deposité el dinero a través del teléfono móvil que corre a través de mi madre, pero uso un número desagradable y el teléfono celular y no tú o puedes pagarlo a la cuenta de mi madre no te importa y no dejes que desaparezca todo el dinero!!! Que puedo hacer, estoy seguro que no voy a dejar que esta estafa se apodere de mi!!!!
Estimado petarsacirovic,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema, pero comprenda que la gran mayoría de los casinos no aceptan depósitos de terceros. El depositante deberá utilizar siempre el medio de pago emitido a su nombre. Revisé del casino TyC y me encontré con esto:
"Bizzo Casino no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, o utilizando tarjetas bancarias VISA/MasterCard, sistemas de pago Skrill/NETELLER u otros métodos de pago registrados a su propio nombre. Si determinamos durante el controles de seguridad que ha violado esta condición, entonces sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago; BizzoCasino tampoco es responsable por la pérdida de fondos depositados de cuentas de terceros".
Lamentablemente, ha infringido una de las principales normas contra el blanqueo de capitales. El casino procedió correctamente al anular sus ganancias por este motivo y me temo que es un proceso irreversible. Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja por injustificada. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina