Bizzo Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Hice un depósito de 150 y gané dinero de manera justa, pero reclaman todas mis ganancias a pesar de una apuesta de 40 aud. Tengo el historial de apuestas.

Por favor, ayúdame con esto.

Ni siquiera estaba usando el dinero del bono, pero creo que estaba activo.

gané el dinero con mi saldo real

Estimado Henry9,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

1e. La apuesta máxima con un bono activo es 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY. (Salvo que se indique lo contrario en condiciones especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluidos, entre otros, dobles giros) aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, Bizzo Casino se reserva el derecho de confiscar las ganancias. Si no se especifica la moneda de su cuenta, el importe máximo de la apuesta equivale a 5 euros en su moneda.

Nuestra posición se explica detalladamente en el Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que una El casino tiene derecho a confiscar las ganancias del jugador obtenidas con el juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Sin embargo, si crees que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Te envié por correo electrónico el bono y el historial de apuestas.

Gracias por su correo electrónico. He revisado su historial de apuestas y, desafortunadamente, el casino tenía justificación para confiscar sus ganancias. Esto se debe a que realizó tres apuestas de 40 AUD y una apuesta de 60 AUD durante el tiempo en que su bono de primer depósito aún estaba activo. Es fundamental cumplir con las reglas de bonificación y tener cuidado al realizar apuestas mientras se juega con un bono activo.

Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.