Buenas tardes, el 22 de septiembre estaba jugando en las tragamonedas y decidí participar en el torneo en curso, donde fui uno de los ganadores. Se suponía que recibiría un premio de 50 euros, que debía ser depositado en mi cuenta del casino dentro de 72 horas. Sin embargo, a medida que pasaban los días, seguí ganando otros premios del mismo torneo, que también se depositarían en mi cuenta del casino después de 72 horas. Cuando no se realizaron estos depósitos, me comuniqué con el equipo de soporte del casino y me pidieron que esperara otras 72 horas. Desafortunadamente, este tiempo de espera pasó y todavía no recibí nada. Entonces me puse en contacto nuevamente con el casino y me dijeron que el proveedor del torneo aún no había publicado la lista de ganadores. Pero cuando recibí el mensaje diciendo que había ganado, decía que dentro de 72 horas recibiría el premio en mi cuenta bizzo. ¿Puedes ayudarme a investigar esta situación?
Good afternoon, on September 22, I was playing on the slots and decided to participate in the ongoing tournament, where I was one of the winners. I was supposed to receive a prize of 50 euros, which was due to be deposited into my casino account within 72 hours. However, as the days went on, I continued to win other prizes from the same tournament, which were also set to be deposited into my casino account after 72 hours. When these deposits were not made, I contacted the casino's support team and was asked to wait another 72 hours. Unfortunately, this wait time passed and I still received nothing. So, I got in touch with the casino again and I was told that the tournament provider had not yet released the list of winners. But, when I received the message saying I had won, it stated that within 72 hours I would receive the prize in my bizzo account. Can you help me investigate this situation?
Boa tarde no passado dia 22 de setembro estava a jogar nas slots e participei no torneio que estava a decorrer entretanto fui uma das vencedoras, ganhei 50 euros o qual iria ser depositado na conta do casino dentro de 72h, passado alguns dia fui ganhando outros prémios do mesmo torneio que iriam ser depositados na conta do casino passado 72h. Como nunca depositaram entrei em contacto com o suporte do casino e pediram me para aguardar mais 72h, passado o tempo não recebi nada e entrei outra vez em contacto com o casino e disseram me que o provedor do torneio ainda não tinha esporão a lista dos vencedores. Então quando recebi a mensagem a dizer que tinha ganho, dizia que dentro de 72h receberia na conta bizzo o dinheiro. Podem me ajudar a averiguar a situação?
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