El jugador de Groenlandia no puede retirar sus fondos de Bizzo Casino. El casino solicita constantemente más documentos y fotografías para su verificación, incluso después de que el jugador ya haya proporcionado varios. El jugador menciona tener 6485 EUR en su cuenta.
Buen día,
El casino Bizzo no suele realizar retiros. Cuando intento retirarme, me piden muchas fotografías y documentos sobre lo que he lijado, pero aún así lo hacen cada vez más, ¡parece que intentan encontrar alguna razón para no pagar! Tengo 6485 EUR en cuenta y no me permiten retirar ninguna cantidad. Ahora me piden una fotografía con mi identificación y la dirección de mi casa donde me registré, pero mi casa no tiene el nombre de la calle y estoy en un negocio, intente escribir ahora en Illulissat, Groenlandia. Vivo en Nuuk. He solicitado un comprobante de domicilio a las autoridades locales.
¡Por favor ayúdame a conseguir mi dinero!
Estimado artur.kilbin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
¿Su viaje de negocios le impide regresar a casa en un futuro previsible?
¿Regresar a casa más tarde y completar la verificación más tarde no es una opción válida para usted?
Buen día,
Sí, estaré de regreso en mi casa en Nuuk en las próximas semanas. Pero Casino no respondió nada al respecto, me piden que retire todo el dinero que tengo en la cuenta y luego bloquee mi cuenta. El retiro se presentó el 16.04 pero no lo recibí en el momento. Espero que al menos haya sucedido.
Si su pago aún no se ha procesado, envíe su comunicación reciente con el casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
Buen día,
Tengo algunas actualizaciones sobre mi caso.
Bizzo casino me ha aprobado algunos retiros, 1500 Eur y 1485 Eur, que puedo confirmar que he recibido.
En mi cuenta Bizzo tiene 3500Eur y todavía estoy esperando actualizaciones.
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