El jugador alemán había intentado retirar 112.000 euros, pero de repente su cuenta fue cerrada sin pago. El jugador buscó ayuda para recuperar sus ganancias. El equipo de quejas se comunicó para obtener más información sobre la verificación de la cuenta del jugador y el uso de bonos, pero no recibió respuesta. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que motivó el rechazo de la denuncia.
Quería retirar 112.000 euros y de repente me cerraron la cuenta sin que me hubieran pagado el dinero. ¿Qué tengo que hacer? Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero.
Hola ferenzelias4,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bizzo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta ya fue verificada durante 4 días.
Gané mis ganancias con dinero real.
Ayer le pregunté a mi gerente VIP si podía pagar las ganancias más rápido. Luego cerraron mi cuenta.
Hay novedades, Bizzo ahora afirma que tenía un bono activo y que lo usé para apostar un máximo. apostar. Sin embargo, esto no es cierto porque desactivé el bono porque conocía las condiciones del bono.
Hola ferenzelias4,
¿Puede enviar su historial de depósitos, apuestas y bonos junto con la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?
¿Bizzo tiene siquiera una licencia en Curazao? Según Bizzo, pertenece a Dama NV.
Sin embargo, estos no figuran en la lista de la Junta de Control de Juegos de Curazao.
Hola ferenzelias4,
¿Cuándo exactamente cancelaste el bono? ¿También se dedujo tu saldo una vez que lo cancelaste?
Hola, cancelé el bono inmediatamente después de realizar el depósito y no me acreditaron el dinero. En otras palabras, no recibí ningún dinero del bono.
Hola ferenzelias4,
¿Qué bono cancelaste exactamente? Según el historial de apuestas que enviaste, jugaste mucho con el bono de primer depósito e hiciste apuestas mucho más altas que la cantidad permitida.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
