The player from Greece wished to permanently delete his account at Bizzoo Casino because he had used a nickname instead of his ID name during registration. Despite requesting deletion, the casino had not responded to the player's request. The Complaints Team was unable to assist further due to the player's lack of response to their inquiries, which resulted in the complaint being rejected.
El jugador de Grecia deseaba eliminar permanentemente su cuenta en Bizzoo Casino porque había utilizado un apodo en lugar de su nombre de identificación durante el registro. A pesar de solicitar la eliminación, el casino no había respondido a la solicitud del jugador. El Equipo de Quejas no pudo brindar más ayuda debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.
Quiero eliminar permanentemente mi cuenta de Bizzoo Casino porque el nombre que usé era mi apodo, no el que figuraba en mi identificación, ¡ya que no estaba claro cuando me registré! Se lo solicité a Bizzoo Casino, ¡pero veo que me están ignorando!
I want to permanently delete my account from Bizzoo Casino because the name I used was my nickname, not the one on my ID, as it wasn't clear when I registered! I have requested this from Bizzoo Casino, but I see they are ignoring me!
Θελω να διαγραψω τον λογαριασμο μου ΟΡΙΣΤΙΚΑ απο το bizzoo casino μιας και το ονομα που εβαλα ηταν το υποκοριστικο μου και οχι αυτο που εγραφε το id μιας και δεν ηταν σαφες οταν εκανα την εγγραφη! Εχω κανει αιτημα στο bizzoo casino αλλα βλεπω να με αγνωουν !
Estimado drte1995,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Bizzo Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear drte1995,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bizzo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Buenas noches, de hecho intenté retirar 100 euros pero me lo cancelaron. Luego envié un correo electrónico e intenté conectarme al chat en vivo de bizzoo para eliminar la cuenta de forma permanente y no he recibido ningún correo electrónico ni notificación.
Good evening, I actually tried to withdraw 100 euros but it was canceled. Then I sent an email and tried to connect to bizzoo's live chat to permanently delete the account and I haven't received any email or notification.
Καλησπερα στην ουσια προσπαθησα να κανω αναληψη 100 ευρω αλλα ακυρωθηκε. Επειτα εχω στειλει email και εχω προσπαθησει να συνδεθω σε live chat το bizzoo για οριστικη διαγραφη του λογαριασμου και δεν εχω λαβει κανενα email ουτε ειδοποίηση.
Gracias por tu respuesta, drte1995
Thanks for your reply, drte1995
Dear drte1995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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