BlackDiamondCasino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Obtuve dinero del bono sin depósito y lo convertí en 125 euros de dinero extraíble. La comunicación con el casino fue muy difícil desde el principio, ya que no respondían mis correos electrónicos durante un par de días, a pesar de que los volvía a enviar todos los días. Finalmente pasé por el proceso de verificación después de algunos errores en su sitio (no pude establecer la fecha de mi cumpleaños debido a su culpa y recibí ayuda después de 3 días) y aprobaron mi tarjeta de débito. Luego traté de hacer un depósito, no se realizó (lo intenté 5 veces con la tarjeta verificada y también probé 2 tarjetas diferentes) (por supuesto, no recibí ayuda después de escribir correos electrónicos a su soporte). Y un par de días después, cuando intenté iniciar sesión, recibí este mensaje: 'Tenga en cuenta que esta cuenta ha sido deshabilitada. Para obtener más detalles, comuníquese con nosotros a través de Live Help o por correo electrónico en BlackDiamondCasino. y ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta. Entonces escribí otro par de correos electrónicos, pero nunca respondieron. No les importan los clientes, ahora tienen mis datos y mis datos en mis tarjetas y no responden a ninguno de mis correos electrónicos. Es una estafa.

Querido Kris

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que todos los intentos de depositar fondos en su cuenta no tuvieron éxito? Espero que podamos ayudarlo a obtener sus ganancias sin depósito lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta, sí, todos mis intentos de depósito no tuvieron éxito.

Muchas gracias Kris por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristina, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias.

Me gustaría pedirle a Black Diamond Casino que comente sobre este caso.

Bien, ahora, después de 7 días desde mi último correo electrónico, me respondieron que un problema con mi fecha de nacimiento ya está resuelto (ya se resolvió hace 10 días). Pensé para mí mismo que tal vez debería intentar iniciar sesión, así que lo intenté y, de repente, puedo hacerlo ... Por cierto, no dijeron nada sobre bloquear mi cuenta como si no hubiera sucedido.

Hola kris

Entonces, supongo que son buenas noticias, y lamento que hayas tenido que pasar por todo esto, pero al menos el problema está resuelto.

Me gustaría saber si podemos considerar esta queja como resuelta y cerrarla.

Sí, gracias por tu tiempo. Me enviaron un correo electrónico con una explicación hace dos días, espero que todo salga bien ahora. Que tengas un gran día

Gracias por la confirmación Kris. ¡Espero que no te encuentres con un problema como este en el futuro!