PrincipalQuejasBlazzio Casino - Ganancias del jugador retenidas por el casino.

Blazzio Casino - Ganancias del jugador retenidas por el casino.

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Puntos negros: 2334

Importe: 23.000 €

Blazzio Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 16/04/2024 | No resuelta : 07/05/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Caso poco claro, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Letonia había alcanzado la ganancia máxima en un juego, pero no había recibido respuesta del casino sobre sus ganancias y la transferencia a su cuenta bancaria aún estaba pendiente. El jugador también mencionó que su país estaba bloqueado y no podían iniciar sesión en su cuenta. A pesar de los múltiples intentos del Equipo de Quejas de comunicarse con el casino, se descubrió que el casino había sido cerrado permanentemente y todo el personal había sido despedido. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja ante la autoridad de juegos de casino, Curaçao Antillephone NV, pero reconocimos que su capacidad para ayudar podría haber sido limitada debido al cierre del casino. La denuncia fue archivada por no resuelta debido a estas circunstancias.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

¡Después de alcanzar la ganancia máxima en uno de los juegos, dejaron de responder y no pudieron ingresar MI dinero en mi banco! ¡Aún no hay respuesta!


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Público
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hace 7 meses
Traducción

Queridos Bomiits,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Le envié un correo electrónico, pero puedo agregar que esto sucedió hace aproximadamente 4 semanas y no recibí respuesta a los correos electrónicos y no puedo iniciar sesión en mi cuenta porque el país está bloqueado.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias Bomiits por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirles que parece que Blazzio Casino está cerrado y no hemos podido contactarlos desde el mes pasado con respecto a quejas anteriores de jugadores.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola Bomiits,

Soy Michal y me he hecho cargo de esta denuncia. He revisado su caso y, para su información, según nuestros hallazgos, el casino está cerrado, lo que significa que es posible que no recibamos una respuesta del equipo del casino. Aún así intentaré comunicarme con el casino para ver si podemos ayudar.

Nos gustaría invitar a Blazzio Casino a unirse a la conversación.


Estimado casino Blazzio:

¿Podría proporcionarnos detalles sobre cómo puede el jugador retirar sus ganancias cuando ya no tiene acceso a su cuenta?

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Público
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hace 7 meses
Traducción

¡Gracias por unirte!

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

¿Hay alguna acción legal que deba emprender a continuación?

Traducción automática:
Público
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hace 6 meses
Traducción

Queridos Bomiits,

Logré comunicarme con un ex representante de Blazzio Casino y me informaron que el casino cerró permanentemente y que todo el personal fue despedido. Lamentablemente, nuestra capacidad para brindar más asistencia en este asunto es casi nula. Si bien no es raro que los casinos cierren regularmente, sigue siendo raro ver que un casino relativamente respetable y con una calificación decente cierre abruptamente sin previo aviso a sus jugadores. Desafortunadamente, esa es la situación aquí. El único recurso potencial sería presentar una queja ante la autoridad de juegos de casino, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) pero dado el cierre del casino, incluso su capacidad para ayudar puede ser muy limitada. No obstante, todavía puede valer la pena intentarlo.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, Bomiits:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

¡Bien! ¡Todavía estoy aquí esperando que Blazzio presente alguna oferta! ¡Gracias!

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Tal vez haya alguien aquí, que esté listo para ayudarme y estoy dispuesto a compartir mis ganancias, que pueda encontrar una manera de retirar MI JUSTO dinero ganado. !?

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Queridos Bomiits,

Aprecio su determinación de explorar varias formas de obtener sus ganancias; sin embargo, como mencioné, el casino cerró permanentemente y todo el personal fue despedido. Desafortunadamente, nuestra capacidad para brindar más asistencia en este asunto es prácticamente nula. El único recurso potencial sería presentar una queja ante la autoridad de juegos de casino, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) pero dado el cierre del casino, incluso su capacidad para ayudar puede ser muy limitada. No obstante, todavía puede valer la pena intentarlo.

Desafortunadamente, no podemos continuar con esta queja y me veo obligado a cerrarla por considerarla no resuelta por razones obvias.

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, no podemos brindarle más ayuda.

Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Sólo puedo recomendar revisar las reseñas de cada casino antes de registrarse y jugar solo en casinos establecidos, con licencia y con buena calificación para evitar decepciones como esta en el futuro.


Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos


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