PrincipalQuejasBlazzio Casino - Las ganancias del jugador no se pagan a su cuenta bancaria.

Blazzio Casino - Las ganancias del jugador no se pagan a su cuenta bancaria.

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Blazzio Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/11/2023 | Resuelta : 29/11/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador de Irlanda tuvo dificultades para recuperar sus ganancias porque, según los informes, el casino se negó a reembolsarle la cuenta bancaria lituana de Revolut que había utilizado para depositar. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y el casino había ofrecido una opción de pago alternativa. Sin embargo, el jugador no recibió el pago y afirmó que el casino no le estaba brindando la asistencia ni las explicaciones adecuadas. El casino explicó que la solicitud de retiro inicial del jugador había sido rechazada porque su proveedor de pagos no procesaba los pagos a Lituania. El casino declaró que había ejecutado el pago cuando el jugador proporcionó una nueva cuenta bancaria, pero debido a retrasos durante las vacaciones, el tiempo de procesamiento del pago se había extendido. El casino aseguró que los fondos se pagarían al jugador una vez que recibieran el pago del banco del jugador. Después de algunas comunicaciones de ida y vuelta y un período de espera prolongado, el jugador finalmente informó que los fondos se habían recibido exitosamente. Luego el problema se marcó como resuelto.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Buenos días, equipo de Casinoguru. Le escribo para quejarme de este casino, ¡ya que se niegan a pagar mis ganancias! He financiado mi billetera a través de mi banco lituano, Revolut, usando una tarjeta maestra, y ahora el casino indica que no pueden devolverme el dinero en la misma cuenta desde la que hice el depósito. Lituania no está en la lista de países prohibidos en su sitio web, por lo que los únicos países relevantes deben ser los que figuran en su sitio, ¡no aquellos que acaban de decidir arbitrariamente! Parece que están felices de aceptar depósitos de los bancos lituanos, pero no pueden o no quieren realizar pagos. ¡Otra estafa más! Necesito ayuda con esta situación, ya que es la primera vez que logro ganar algo y, como siempre, ¡el casino está causando problemas! ¿Por qué todos los casinos intentan que la experiencia sea lo más incómoda posible para el jugador y hacen todo lo posible para evitar pagar ganancias?

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hace 1 año
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Estimado restohotel68,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

  • ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
  • ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 12 meses
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¡La cuenta fue completamente verificada y el casino ofreció otra opción de pago! ¡Aún no se ha recibido el pago y mantengo la queja abierta!

También quiero notificarles que el casino no incluye a Lituania en la lista de países prohibidos, ¿cómo puede un jugador saber esto? Y que suerte que tengo otras cuentas bancarias, sino como me pagarían???? ¡de ninguna manera! Casino con problemas de pago, este es su problema, deposité dinero, gané, ¡pague las ganancias! Por transferencia, cheque, efectivo, ¡el jugador no debe preocuparse por esto!

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hace 12 meses
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así que hoy es 6 de noviembre de 2023. ¡La transferencia se completó el 11.01.2023 a las 11.59 GMT + 2 hora!

el tiempo es 16,50 gmt + 2 y no llegó nada a mi cuenta!!! ¡¡¡Pasaron 80 h,sin sábado y domingo!!!¡En serio, Blazzio, son transferencias bancarias de 2023, máximo 24 horas! Tampoco pueden enviarme ningún detalle de transacción, seguimiento de transferencia. nr, etc., por lo que no pueden probar que la transacción se completó.

Para verificar qué tan rápido transfiero dinero a mi cuenta que uso para retiros en este casino, me envío dinero desde diferentes cuentas y diferentes días, eran el 02.11 y el 03.11 y ambos fueron transferidos y ya están en mi cuenta.

Me dijeron que la fecha límite es el 11.08.2023, por lo que son 5 días hábiles a partir del 1.11, así que está bien, pero estoy seguro de que me están perdiendo el tiempo y el 11.08 encontrarán algún problema bancario, no se envió el dinero y bla, bla, bla. ¡¡Sé esos trucos muy, muy bien!!

tan esperando hasta el 08.11

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hace 12 meses
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7 de noviembre, hora 13.47 +2GMT, ¡¡mi won aún no lo he recibido!!

¡El casino no puede proporcionar detalles de la transacción, por lo que no puedo comunicarme con mi banco para obtener más información!

es 2023 y las transferencias bancarias suelen ser de 0 a 24 horas, no en 72 horas o 96 horas o más. ¡¡¡Nunca y nunca más a este Casino !!!!

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Público
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hace 11 meses
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Es un 9.11.2023

Hora 02.06 GMT+2

Después de todos los plazos de transferencias bancarias

¡No he recibido nada de este casino! ¡Solo me envían 1550 disculpas en lugar de mis ganancias!

También me enviaron un documento indicando que se envió dinero, ¡pero no confío en este documento! Es 2023, queridos miembros gurús del casino, no es posible realizar transferencias bancarias en 8 días, ¡no es posible y lo sabía! Los jugadores en línea no están seguros en la industria del juego en línea !Es mejor jugar en la vida real, no necesita esperar para obtener el pago, y no necesita estresarse, y solo verificar el pasaporte, ¿es así? ¡LOS CASINOS EN LÍNEA SON MAYORMENTE ESTAFANDO RECURSOS! Esta licencia no salva a los jugadores, solo se permite hacer ¡Gana dinero legal para el casino! Le pido amablemente que me ayude con este casino, solo usted puede ayudar, otros recursos que están calificando para el casino, simplemente rechazaron mi queja, ¡confían más en el casino, no en los jugadores! Lo pensé antes , que este recurso fue creado para asegurar jugadores y resolver el problema, ¡pero parece que están en el mismo barco que los casinos! ¡Gracias por su tiempo, equipo de casinoguru!

¡Un saludo cordial para todos ustedes!

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Público
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hace 11 meses
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10.11

hora 13.16 GMT +2

¡El dinero aún no ha sido recibido!

Casinno me dice que ellos envían dinero, ¡ya pasaron 9 días!

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Público
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hace 11 meses
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Recibí una carta de mi sistema de pago desde Irlanda donde el casino me envió dinero, pero lo devolvieron al casino porque no aceptan transferencias bancarias de otro nombre, ¡solo del mío!

¡La queja sigue abierta porque todavía no veo una solución de cómo recuperar mi dinero! Sólo tengo los sistemas de pago revolut y paysera, a los que se les asigna el Iban lituano, ¡y los casinos no pagan por el Iban lituano! ¡Esto es un callejón sin salida! No es una de sus billeteras para el pago. No tengo acceso, incluso intenté registrarme ¡y tampoco funcionó! No quiero dejarle este dinero al casino, ¡no son 10 ni siquiera 50 euros! ¡Cuesta 1550 euros!

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Público
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hace 11 meses
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Muchas gracias restohotel68 por facilitarnos toda la información necesaria. Por favor, comprenda que no es nada inusual que un casino no pague sus ganancias si el método de pago preferido no está registrado a su nombre.

Ahora trasladaré su queja a mi colega Tomás ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 11 meses
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Querida Petronela, nadie te dijo que la cuenta no estaba a mi nombre, ¡no hace falta que saques conclusiones equivocadas! Es simplemente un sistema de pago irlandés que sólo acepta depósitos en mi nombre y no acepta pagos de nadie más. ¡Esa es toda la razón! ¡Pero ahora estoy esperando que el dinero se acredite en la cuenta del casino y luego intentaré retirarlo a una cuenta belga que, como dijo el casino, en teoría admite pagos! ¡¡La reclamación es posible hasta que el dinero haya sido acreditado en la cuenta!! ¡Gracias!







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Público
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hace 11 meses
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Hola restohotel68,


He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a Blazzio Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado casino Blazzio ,

¿Puedes comentar sobre el problema del jugador? ¿Ya has recibido el pago del banco del jugador?


Gracias.

Atentamente,

Tomás

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hace 11 meses
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Se realizó un reembolso el 11 de septiembre, ¡Skrill proporcionó un documento que se envió al casino! 14.11. ¡El reembolso no fue acreditado en la cuenta del casino! ¡Aunque creo que ya ha pasado suficiente tiempo para que se acredite la transferencia! ¡El dinero se fue a alguna parte, Skrill no lo tiene y Blazzio no lo tiene! ¡Y nadie quiere ser responsable de nada! Esta es la peor práctica en los casinos en línea, ¡¡no obtengo mis ganancias en 2 semanas!!



¿Y por qué el casino no participa en el debate?







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Público
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hace 11 meses
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Estimado Tomás y restohotel68,


Nos complace brindarle una actualización y una explicación sobre los problemas recientes con el proceso de retiro. Todas las actualizaciones y explicaciones fueron proporcionadas a nuestro Usuario por correo electrónico, no tenemos nada que ocultar, estamos aquí para compartir detalles con el equipo de Casino Guru.


El usuario inicialmente solicitó un retiro a un IBAN lituano. Sin embargo, nuestro proveedor de pagos no procesa pagos a esta región, lo que lleva al rechazo de la solicitud de retiro. Se recomendó inmediatamente al usuario que eligiera un banco alternativo y realizara una nueva solicitud de retiro.


Después de esto, la cuenta del usuario y la primera solicitud de retiro se verificaron completamente en unas pocas horas y el pago se ejecutó de acuerdo con la nueva cuenta bancaria proporcionada. Desafortunadamente, debido a retrasos durante los días festivos, nuestro proveedor de pagos experimentó un tiempo de procesamiento prolongado para la transacción.


A partir de hoy, nuestro proveedor de pagos nos ha informado que el plazo para la devolución del pago depende del tipo de transferencia involucrada. Aunque el usuario ha proporcionado documentación que demuestra que su banco procesó el pago el 9 de noviembre, nuestro proveedor de pagos aún no lo ha recibido. Es importante tener en cuenta que ni Blazzio Casino ni nuestro socio de pagos pueden influir en el tiempo que tarda en llegar el pago. Desafortunadamente, el tipo de transferencia elegido por el banco del usuario lleva más tiempo.


Esta es la primera vez que nos encontramos con una situación de este tipo y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya causado al usuario. Entendemos completamente la frustración y preocupación que este retraso pueda haber causado.


Deseamos asegurar a todas las partes interesadas que los fondos se pagarán al usuario y que se organizará un retiro a un método recientemente verificado tan pronto como nuestro proveedor de pagos reciba este pago. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones tan pronto como haya más información disponible.


Gracias por su comprensión y paciencia en este asunto. Estamos comprometidos a resolver este problema de la manera más rápida y eficiente posible.


Atentamente,

Gerente de Casino Blazzio

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hace 11 meses
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Mi sistema de pagos que devuelve dinero me pide que proporcione documentos, ese casino no ha recibido devolución de dinero, el casino no puede proporcionar ninguna documentación, ¡ya pasaron 5 días bancarios! ¿Qué debería pensar sobre esta situación?

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hace 11 meses
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Al principio, el casino me dijo que tendría que esperar 5 días laborables, pero ahora se les ha ocurrido que las transferencias rápidas pueden tardar varios días. ¡No puedes presentar pruebas de que el dinero no ha llegado a tu cuenta! ¡¡Pero no lo sé, no creo en las palabras, creo en las pruebas y los documentos!! Y, en general, los proveedores de pagos en este casino son muy extraños, ellos mismos usan sistemas de pago lituanos, ¡pero no pueden depositar en una cuenta lituana! ¡Tampoco hay información de que Lituania esté en la lista de países prohibidos! Confía en este casino 0 puntos!

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hace 11 meses
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Estimado casino Blazzio ,


Gracias por explicar el asunto. Entendemos que estos casos pueden llevar tiempo. Por lo tanto, ahora voy a extender el cronómetro 7 días para ver si hay algún progreso. Sin embargo, si no recibe el pago del banco del jugador hasta ese plazo, el siguiente paso sería proporcionarle al jugador un documento que confirme la falta de pago.


Atentamente,

Tomás

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hace 11 meses
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Sí, también conectaré a expertos para investigar este caso, porque el casino me dice que muchos se disculpan y tienen que esperar, ¡nada nuevo! En mi práctica, la primera vez como esta, ¡nunca conocí un casino tan peor como este! Lo siento chicos, pero es cierto. !Si no recibí dinero, me piden que lo demuestre mediante un documento. Si no recibieron dinero, ¡no pueden proporcionarme ninguna documentación! Así que siempre el casino está seguro, ¡pero no el jugador!

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Público
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hace 11 meses
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También me dijeron que las transacciones rápidas pueden demorar algunas semanas, ¡pero cuando obtienen esta información no pueden dar una respuesta normal! En serio, muchachos, EN 2023, ¿POCAS SEMANAS PARA LA TRANSFERENCIA??? ¡ES DIVERTIDO!

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Público
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hace 11 meses
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No entiendo en qué siglo vivimos, ¿el 21 o el 19? Ha pasado una semana y luego el casino explica que su proveedor de pagos no acepta transferencias rápidas, más de 200 países las aceptan, ¡pero su casino solo acepta Sepa! Se proporcionó inmediatamente un documento de reembolso que mostraba tanto la fecha como el método de transferencia. ¿Por qué tuve que esperar una semana y luego decir que los pagos Swift pueden tardar hasta varias semanas? ¡Pero eso es mentira! ¡Luego me dijeron que no aceptan Swift en absoluto! ¿Eres un casino internacional o quién? ¡Parece como si lo hubiera abierto un colegial! O me mienten descaradamente y piensan que soy estúpido, pero el dinero llegó hace mucho tiempo y, en general, un casino extraño con 8 reseñas al año, ¡aparentemente nadie juega contigo! ¡Y no será a este ritmo! Buena suerte, Blazzio.com

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Público
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hace 11 meses
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18.11.2023.casino.todavía.no he recibido la devolución del dinero y no puedo dar ninguna prueba de que no se haya recibido el dinero. No hay ningún documento, tengo que confiar en ellos por los correos electrónicos que me envían, pero es curioso, ¡sin documento no hay prueba!

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Público
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hace 11 meses
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Estimado gurú del casino, ¡le pido amablemente que me ayude y resuelva este caso! Skrill tiene un documento de que el dinero fue devuelto al proveedor de pagos de Blazzio, ¡Blazzio aún no ha recibido ningún fondo! ¡Así que el dinero desapareció! Entonces, ¿qué debo hacer en esta situación? !?¡No tengo idea! Blazzio no puede dar ningún documento sobre el pago, viene o no, así que no puedo confiar en ellos, una y otra vez me preguntan qué, realmente no es nada gracioso, es una cantidad grande para mí, y no. uno es responsable de ello!

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Público
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hace 11 meses
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Querido Tomás, ¿leíste mis últimas respuestas?

¡Por qué nadie hace nada para resolver este problema, nadie es responsable de nada!

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Público
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hace 11 meses
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Estimado Tomás,


Le escribimos para informarle sobre el estado actual del problema de pago.


Hasta el momento no hemos recibido el pago en cuestión. Al consultar con nuestro proveedor de pagos para obtener más aclaraciones, se nos informó que el banco designado para recibir el pago no acepta el tipo de transferencia iniciada por el banco del usuario.


El banco de nuestro proveedor de pagos no ha recibido los fondos y ha aconsejado al banco del usuario que inicie un seguimiento con su banco corresponsal. Este paso es crucial para localizar la transferencia y comprender la causa del retraso. El Usuario fue informado de ello.


Entendemos que pedirle al usuario que se comunique nuevamente con su banco puede ser un inconveniente. Sin embargo, esta acción es necesaria y actualmente es la única opción viable para rastrear y resolver el problema de la transferencia. Para garantizar la transparencia, le hemos proporcionado al usuario una captura de pantalla de nuestro sistema de administración de pagos, que muestra claramente que la transacción no nos ha sido devuelta.


Nos comprometemos a ayudar en este asunto lo mejor que podamos y continuaremos comunicándonos con nuestro proveedor de pagos para cualquier actualización. Agradecemos la paciencia y cooperación del usuario mientras trabajamos juntos para resolver este problema.


Gracias por informarnos sobre este asunto y no dude en contactarnos si necesita más información o ayuda.


Atentamente,

Gerente de Casino Blazzio

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hace 11 meses
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Estimado restohotel68 ,


¿Puede ponerse en contacto con su banco y pedirles que inicien un seguimiento? Por favor, proporcióneles la captura de pantalla del casino que confirme el impago de su parte para asegurarse de que localizar los fondos sea más fácil.


Avísame una vez que lo hagas. Gracias.

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hace 11 meses
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¡Mi banco respondió que les devolvieron el dinero nuevamente y lo enviarán nuevamente mediante transferencia separada! hasta que lo reciba

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Público
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hace 11 meses
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Mi banco respondió que les devolvieron el dinero nuevamente y lo enviarán nuevamente, mediante transferencia separada, hasta que reciba los fondos, ¡mantenga la queja abierta! ¡Gracias!

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Público
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hace 11 meses
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Estimado restohotel68 ,


Gracias por la información. Ahora estoy ampliando el cronómetro otros 7 días. Por favor manténganos informados sobre cualquier novedad.

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Público
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hace 11 meses
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El banco transfirió el dinero mediante pago sepa. ¡Este tipo de transferencia debe ser aceptado por el proveedor de pagos del casino! El casino está empezando a jugar algún tipo de juego nuevamente, ¡a partir del 21 de noviembre de 2023 no pueden proporcionar ninguna información sobre el estado de la transferencia! lo recibieron, no lo recibieron, no dicen nada, ¡están perdiendo el tiempo! Estoy seguro de que la transferencia ya se recibió un día después de enviarla, ¡y el casino simplemente dice que espere! ¿Por qué esperar? ¿Por qué el proveedor de pagos no puede responder nada en unos días? ¡Qué historia tan turbia!

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Público
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hace 11 meses
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Han pasado 5 días desde el 21 de noviembre, el casino no proporciona ninguna información del departamento financiero, ¡apenas ayer, 4 días después, enviaron una solicitud de aclaración sobre la transacción! ¡Están perdiendo el tiempo, no está claro por qué! Todo esto ya es molesto, ¡han pasado 25 días desde el primer intento de retiro!

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hace 11 meses
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Los fondos se han recibido con éxito, la queja se puede cerrar.

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Público
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hace 11 meses
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Estimado restohotel68,


Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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