PrincipalQuejasBlizz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Blizz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: Ł50

Blizz Casino
Enviada: 14/12/2022 | Cerrado : 30/12/2022
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Lituania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Hola, hace dos semanas me registré en Blizz Casino y jugué juegos de tragamonedas, ahora el saldo total es de 50.7 litecoin, en valor de hoy alrededor de $ 3950, todos los dólares están en saldo en efectivo, saldo de bonificación de $ 0.00, apuesta completa del 100%. Solicito retirar $1300 el 12-09-2022, pero el estado aún se solicita y está pendiente, mi KYC completó el nivel 3 como querían. Cuando me comunico con los agentes sobre el problema de retiro, siempre responden diferentes razones. Necesito esperar 24 horas, la siguiente respuesta del agente debe esperar de 3 a 5 días después de agregar el último documento, la última razón debe esperar 2 días hábiles ... pero es casi el cuarto día hábil y nada.


Adjunto todas las conversaciones con los agentes.


Muchas gracias

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Estimado Aixs,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

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Hola, Aixs:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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