La retirada del jugador se retrasa un día. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Blizz Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 193.035 TRX
Blizz Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Estimado equipo,
Jugué en Casino Blizz. Se trata del valor criptográfico de 193035 TRX (actualmente alrededor de $13000).
De acuerdo con los TyC, el pago debe ser inmediato. Según un partidario, puede suceder que los pagos individuales tarden entre 12 y 24 horas.
Mi retiro se pagó hace aproximadamente 21 horas, pero dudo mucho que el retiro se pague dentro de las próximas 3 horas. Además, un agente me aseguró que no debería haber problemas con el pago (esto fue antes de la solicitud de pago).
En otra conversación con un empleado, me aseguraron que pronto me pagarían (la conversación tuvo lugar hace 9 horas).
En una conversación hace unos minutos, me volvieron a advertir que tuviera paciencia y nuevamente me señalaron que me informarían por correo electrónico. Como es un casino nuevo, no me siento del todo cómodo.
Del mismo modo, en ninguna parte de los T&C se menciona que se cobra un impuesto del 4% sobre el pago (que se realiza a través de Coinspaid y no directamente en la cadena de bloques). Esto se divide 50:50 entre el casino y el jugador.
Estoy pidiendo tu ayuda. Si se realiza un pago dentro de las próximas tres horas, me comunicaré con usted nuevamente.
Se adjuntan todas las conversaciones con los agentes y fotografías.
Muchas gracias.
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Público
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hace 1 año
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Hola gamblejoe52,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Blizz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola Nick,
Gracias por abrir este caso.
Envié un correo electrónico a soporte hace unas horas. Ahora me han pedido que suba los documentos habituales para su verificación. Contradictorio con el apoyo en vivo.
Por el momento solo puedo subir mis documentos de verificación de identidad. Solo cuando estos hayan sido aprobados puedo verificar mi dirección...
Realmente no entiendo por qué no puede cargar todos los datos requeridos a la vez. Esto alarga innecesariamente el proceso de verificación.
Reclamé el bono del primer depósito.
Cálidos saludos
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hace 1 año
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Disculpe mi paranoia.
He recibido mi pago. Debido a las diferentes declaraciones del personal de soporte y el correo electrónico de soporte, tenía muchas sospechas. Desafortunadamente, no habría sido la primera vez.
La denuncia se puede cerrar.
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Público
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hace 1 año
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Hola a todos,
Disculpa, acabo de ver la publicación.
También creo que, como jugador, debes comprender que un casino debe cumplir con ciertas normas y que esta no es una táctica dilatoria. Usted nos amenazó con Curacao Complain después del día 1 a pesar de que recién comenzamos a procesar los documentos KYC. Del mismo modo, la declaración de que el agente de soporte de chat en vivo proporcionó información incorrecta, en este momento no se requería una consulta de KYC y el chat en vivo no es responsable de esto, sino nuestro departamento de cumplimiento.
Puedo entender que hay muchas ovejas negras en este negocio y espero que hayamos podido satisfacerte hasta cierto punto.
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