El jugador de India había depositado 300 INR y había cumplido con todos los requisitos de apuesta, pero sus ganancias fueron confiscadas cuando intentó retirarlas. El servicio de atención al cliente citó una infracción de la regla 9.6 sin especificar los detalles. El equipo de quejas había extendido el período de investigación por 7 días, pero el jugador no respondió a más consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Deposité 300 INR, jugué con pagos bajos, a veces grandes, 400x, 76x, completé todos los requisitos de apuesta y luego, cuando intenté retirar, todo mi dinero se consolidó. Y cuando intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, me dijeron que había violado la regla 9.6. Ni siquiera mencionaron qué hice.
Hola miau,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BlueChip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
No, no verifiqué mi cuenta porque no sentí la necesidad de hacerlo; mis depósitos y retiros funcionaron bien.
y soy nuevo en BlueChip, por lo que no tenía mucha confianza en poder estar seguro de que mis identidades privadas estaban seguras.
Primero solicité el bono de bienvenida, pero mi dinero desapareció de mi cuenta mientras jugaba y desaparecieron alrededor de 2500 INR. Cuando me comuniqué con el soporte en vivo, me dieron un número OP y después de 15 días, me reembolsaron mi dinero de depósito, pero el dinero del bono no.
Lo último que reclamé fue el bono de Insta Trio el martes. Deposité 500 rupias y recibí un bono de 500 rupias con un requisito de apuesta de 30x.
y algunos giros gratis.
que completé los requisitos de apuesta con apuestas de pago pequeño y grande. y ellos consolidaron y me dieron una razón por la que hice 100 apuestas de pago pequeño para completar el requisito de apuesta. y usted ha violado su ley de 9.6 pero cuando revisé su ley no se menciona en ningún lado que no puedo aceptar pagos pequeños.
Luego les pregunté y me dijeron que eso no está mencionado en nuestra ley, pero entra dentro de fraude.
pero de hecho si se trata de fraude ¿por qué ni siquiera lo mencionaron?
¿Y qué casino no permite aceptar apuestas con pagos pequeños?
Mi cuenta está bloqueada temporalmente porque hice una solicitud mientras estaba enojado/triste.
Hola miau,
¿Sería posible reenviar lo siguiente a nikolas.b@casino.guru ?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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