PrincipalQuejasBlueChip Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.

BlueChip Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.

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Importe: 2.390 INR

BlueChip Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/09/2023 | Caso cerrado : 03/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de la India no había recibido crédito por dos victorias importantes en un juego de casino en vivo. A pesar de presentar una denuncia, se informó al jugador que esperara. Le habíamos solicitado al jugador que enviara su historial de juego para su revisión, pero el jugador no proporcionó la información necesaria. Sin estos datos, no pudimos confrontar al casino sobre el tema. En consecuencia, la denuncia fue archivada por falta de información detallada. Le sugerimos al jugador que se comunicara con las autoridades de licencias para obtener más ayuda.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

09/03/2023 Gané en el juego de casino en vivo con lanzamiento de moneda 1/ primeros 970 rs ganando rs en la mañana (10.04 IST) sin crédito y 2/ segundo 1420 rs por la noche (5.20) sin crédito en la cuenta del casino, dicen que mi queja está pendiente pero No hay ninguna solución. Sufriendo, solo dicen espera y espera.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querido bijdebnath2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

¿Podrías enviar tu historial de juego a tomas@casino.guru para que podamos revisar cómo se registraron allí las rondas de juego? Por favor resalte la hora exacta del incidente.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querido bijdebnath2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

¿Podrías enviar tu historial de juego a tomas@casino.guru para que podamos revisar cómo se registraron allí las rondas de juego? Por favor resalte la hora exacta del incidente.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo siento, pero esto no será suficiente para que podamos seguir adelante con su queja.


Solicite amablemente su historial de juego en el casino donde se encuentra el saldo; sus apuestas y resultados quedan registrados. Por lo general, puede encontrarlo en su cuenta de casino o solicitarlo al soporte del casino durante un período de tiempo específico.

Sin la información necesaria, no podemos enfrentarnos al casino. Gracias por su comprensión.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, bijdebnath2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo siento, bijdebnath2, porque no pudimos ayudar, pero como ya se indicó anteriormente, sin el registro detallado, tenemos las manos atadas.

Aún puedes intentar ponerte en contacto con las autoridades otorgantes de licencias, ya que es posible que puedan obtener más detalles del casino.

La denuncia ahora quedará cerrada por el motivo mencionado anteriormente.

Atentamente,

Tomás

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