El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. Luego marcamos la queja como "resuelta".
Realicé un retiro de 400000 INR el 27/09/2023, pero no se aprobó hasta la fecha al rechazar mi KYC todos los días. He subido todos los detalles necesarios, todas las pruebas de depósito, pero simplemente lo están retrasando diciendo que la verificación de su cuenta necesita más detalles y me pide los mismos documentos todos los días. Después de cargar todos los documentos, el estado de mi cuenta se muestra verificado durante unas horas y luego nuevamente se muestra sin verificar. También necesitan las fotos de mi tarjeta bancaria con los números y la fecha de caducidad visibles. Proporcioné, luego solicité el extracto bancario y lo rechacé diciendo que necesitamos fotos de Visa/Mastercard y si subo fotos de la tarjeta, las rechazan y solicitan un extracto bancario para verificar el depósito que hice en el mes de septiembre. Hasta la fecha en que proporcioné el extracto bancario, el extracto de mi billetera Paytm mínimo de 10 a 15 veces y simplemente lo rechazan y solicitan el mismo documento nuevamente. Para fines de verificación de identidad, envié fotografías de pasaporte y aún necesitan confirmación de identidad. El equipo de soporte no puede entender mi inquietud. Simplemente dicen que hemos enviado su inquietud al departamento correspondiente y finaliza el chat. Eso es todo, esto es lo que bluechip está retrasando mis retiros.
Querido sachunarke,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock