BOHO Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.

Deposité dinero (sin bonos) dos veces el 17 de febrero de 2023. Gané los primeros $ 30 sobre $ 530 y como ya tenía ganadores para agregar a esto, solicité retirar $ 650. Luego, verifiqué que la cantidad que Boho dijo en el retiro de mi cuenta no estaba sujeta a ninguna restricción de bonificación y no había fondos, así que solicité este retiro con confianza. Luego deposité otros $ 30 que fueron aceptados por el casino y gané otra gran cantidad, así que retiré $ 350. Como jugador responsable. No mucho después de que solicité estos retiros, el problema comenzó y continuó varias veces y cada vez que el equipo de soporte canceló mis solicitudes.

En primer lugar, quería la recertificación, que ya envié, pero lo hice de nuevo. El proceso de verificación de mi número de teléfono móvil es defectuoso en su sitio, cuando introduzco mi número para que envíe el código por SMS, no le permitirá usar su número, por lo que no se puede verificar el número de teléfono. Por cierto, este no era uno de los requisitos de identidad que pidieron, pero se lo señalé porque creo que deberían corregir este problema. Empiezo a pensar que la falla en la verificación del teléfono es parte de un plan para rechazar reembolsos. Vivo en Australia, boho casino recibe fácilmente mis depósitos, pero mis retiros son rechazados, quiero mi dinero ganado legalmente que siguen ingresando en mi cuenta con su casino y siguen retrasando mi reembolso. ¿Puedes ayudarme? Me registré en este casino únicamente por su calificación y revisión, ya que sentí que era un casino realmente bueno y seguro. Cualquier ayuda será muy apreciada ya que necesito el dinero debido a dificultades financieras y la razón por la que jugué fue con la esperanza de ganar para pagar mi facturas . Me emocioné cuando pensé que valió la pena, solo para decepcionarme. No tengo idea de por qué todavía se niegan a cancelar. Son responsables de causar mucha ansiedad mental con el movimiento de un correo electrónico. Debe haber consecuencias para un casino que desestima con ligereza los sentimientos y la salud mental de las personas con tanta facilidad. Gané, si gané en un casino donde entré y jugué, me pagarían de inmediato. Esto ha sido una vergüenza y les da una calificación mucho menor a mis ojos que el 7.5 que tienen.

Saludos cordiales y esperando saber de usted

Denice A*****

Hola AgathasAttic1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BOHO Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuántas veces se canceló su solicitud? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick y gracias por responder. Todos los documentos, excepto la verificación telefónica, están aprobados. cuales son:

Mi dirección

Mi método de depósito

Mi identidad

El teléfono es imposible de verificar debido a que nunca me permitió recibir el código de sms necesario para enviar a Boho para verificar. Es como si deliberadamente tuvieran esto configurado para fallar a propósito.

Aparte de eso, las comunicaciones son puramente genéricas y cambian sus razones para rechazar continuamente mi pago. Por ejemplo, pedir varias veces una nueva verificación cuando ya se ha completado (3 veces enviada), luego una prueba de mis depósitos y luego simplemente cancelar sin explicación.

Deposité $ 30 el 17 de febrero, no se adjuntaron bonos y sigo ganando, así que decidí retirar $ 650 y envié esa solicitud. El depósito se liquidó y mi cuenta con Boho dijo que no había restricciones (sin restricciones de bonificación) que me impidieran retirar esta cantidad.

Luego seguí jugando con el saldo y también deposité $30 extra para seguir jugando. Luego, cuando volví a ganar, retiré $ 350, nuevamente sin condiciones de bonificación.

Casi de inmediato, ambos fueron cancelados sin explicación... Así que entré en mi cuenta y aquí es donde descubrí que en realidad no había completado mis requisitos de verificación. Boho no dijo el tiempo que necesitaba para verificar, simplemente cancelaron por qué motivo, no lo sé. Entonces, después de enviar todos los documentos y verificar todos menos el teléfono (por cierto, nunca mencionaron este requisito cuando cancelaron, creo que deliberadamente han hecho imposible que alguien verifique los números de teléfono para restringir el acceso a sus ganancias)

Nunca escucho nada del equipo de soporte cuando les envío un correo electrónico cada vez que se cancela mi solicitud, solo desde el correo electrónico de retiro con diferentes razones.

Luego, después de que gané el dinero de mi segundo depósito de $350 el 17 de febrero por un depósito de $30 con fondos en mi cuenta boho, veo que cuando revisé mi cuenta bancaria el 20 de febrero el depósito fue rechazado.

Entonces, Boho siguió pidiendo pruebas que había depositado. No tengo idea de lo que ha pasado y esto ocurrió después de que ya les había enviado mi queja. Por lo tanto, Boho ahora cuestiona mis dos retiros, a pesar de que el primer retiro de $650 se solicitó antes de la segunda solicitud de retiro de $650, nada que ver con la segunda solicitud de retiro de $350. Sin embargo, están combinando los dos y rechazándolos a ambos.

He intentado varias veces retirar varias cantidades ahora para ver si las aprobarán en incrementos más pequeños, pero siguen negándose, negándose y negándose. Si no puedo acceder al dinero ganado por el segundo depósito rechazado, que está fuera de mi control, seguramente las primeras ganancias que gané de manera justa en un depósito aprobado sin condiciones de bonificación adjuntas (leí sus términos y condiciones) deben pagarse sin pregunta .

Otro problema técnico es que cuando trato de retirar dinero y depositarlo nuevamente en el método de pago que solía depositar (tarjeta maestra), nunca aceptará mi dirección, por lo que solicito un depósito bancario. Nunca me han preguntado sobre esto tampoco, lo que encuentro extraño y sospechoso porque una condición sobre la que leí es que cuando retiras debes retirar usando el mismo método que usas para depositar, excepto que nunca puedo hacer que se procese. Aceptan fácilmente depósitos, pero hacen que sea imposible retirarlos. Le traigo esto para su atención urgente, Nic, ya que en mi experiencia, la calificación de 7.5 es muy engañosa. Nunca me hubiera unido si hubiera sabido cómo operan y tratan a sus jugadores.

La última vez que supe de ellos fue anoche. Nuevamente rechazado. Solicité recibir menos dinero ahora $ 535, que es la cantidad que anunciaron en la página ganadora que gané antes de intentar retirar $ 650. Será interesante ver qué, por qué sin duda también rechazarán esto.

He jugado el saldo restante ahora, tratando de ganar más sin depósito, tonto de mí, debería haber dejado el saldo en $ 1000, pero pensé que si ganaba más sin depósito adicional, entonces no tendrían ningún recurso para seguir negándose. . Siguen refiriéndose al depósito rechazado de $30 como la razón por la que se rechazó el monto total cuando las dos solicitudes de retiro fueron completamente separadas.

Son un casino muy deshonesto y apenas puedo permitirme perder el dinero que he ganado, ya que ahora me preocupo a tiempo completo por mi esposo y esperaba poder ganar algo de dinero para pagar algunas cuentas. Un riesgo, pero cuando lo hice, estaba sobre la luna, me quité un peso de encima. Entonces ha sido estresante desde entonces.

Realmente espero que pueda llegar al fondo de esto por mí, al menos vea por qué su Mastercard y el sistema de verificación telefónica es una farsa diseñada para fallar. Estoy en Australia por cierto.

Saludos cordiales para cualquier ayuda, explicación.

Atentamente

Denice A******

Estimado Nick, después de muchas conversaciones en el chat en vivo con Eli, demostrando una lista de transacciones de mi BankWest Mastercard que muestra claramente los depósitos y la tarifa de adelanto de efectivo cobrada por 3 transacciones, ¿ahora insisten en un tiempo de transacción específico? Eli no aceptará nada más. ¡He defendido cortésmente mi caso diciendo que el tiempo nunca se incluye en un extracto bancario! Mi banco lo confirmó. Además, más preocupante es después de que gané la última cantidad el mismo día y verifiqué qué disponibilidad había para retirar sin condiciones (sin bonos usados) la cantidad dijo que todo estaba bien para ser retirado sin restricciones.

Cuando verifiqué las transacciones de mi tarjeta Mastercard, hubo 3 adelantos en efectivo por $ 4.00 c/u, que mi banco cobró como prueba de que se realizaron 3 depósitos. Sin embargo, en el sitio del casino en mi billetera, el último depósito de $ 30 fue rechazado durante su período pendiente, a pesar de que gané con ese dinero. Este depósito no tiene nada que ver con las otras dos transacciones de depósito en las que solicité el retiro inicial, pero su representante dice que todas están vinculadas entre sí.

¿Por qué me cobraron 3 adelantos en efectivo cuando el casino solo aceptó dos depósitos 3 días después? Me siento debido a que gané dos grandes cantidades, están haciendo todo lo posible para no pagar mi dinero.

¡Todo lo que siguen solicitando es el tercer depósito de $ 30 que, como saben, no puedo proporcionar y es por eso que no verifican mi cuenta!

si por alguna razón (y no me han dicho por qué) el tercer depósito es nulo y sin efecto, entonces ¿por qué no pueden pagar la solicitud de retiro de transacción no disputada que fue inicialmente rechazada? Huele a demandas imposibles de cumplir cuando continúan insistiendo en un momento de transacción cuando no se puede proporcionar. Obviamente están haciendo todo lo posible para no pagar. Probé un pequeño experimento ayer y lo deposité de mi otra institución y, por supuesto, no tuvo ningún problema. Los depósitos siempre lo hacen, sin embargo, tratar de retirar no es fácil porque no son honestos. ¿Quién tiene conocimiento de cancelar el depósito pendiente? ¿Puede el casino hacer esto?

Honestamente, ahora se ha convertido en un principio real para mí ver esto hasta el final, ya que no es correcto que acepten el dinero de uno tan fácilmente y, sin embargo, sigan aumentando el anti, haciendo que la verificación sea casi imposible de completar. ¡Dependo de usted para la transparencia de esta empresa, ya que es completamente inmoral por lo que me están haciendo pasar! He proporcionado todos los documentos que han solicitado, ¡pero siguen cambiando las reglas! ¿Saben que ningún extracto bancario les dará tiempo y esto es en lo que confían para no pagar? ¿Dónde está la legalidad en insistir en un tiempo? Es una estratagema en mi opinión.

Intentaré retirar nuevamente por curiosidad, ya que gané nuevamente en mi depósito de mi otra institución, espero el mismo resultado, sin embargo, ya que no borrarán mis fondos sin la hora del último depósito de $ 30 que hice a través de mi método original. de depositar con ellos. Obviamente, el banco lo autorizó, ya que se me ha cobrado la tarifa de anticipo de efectivo y está en el estado de cuenta.

Gracias Nic, es como dije antes, el principio ya que no estoy en condiciones de perder dinero. Solo quería lo que gané de manera justa originalmente, ahora con un saldo de $ 600 en mi cuenta de Boho, estaría feliz de sacarlo y nunca más tratar con este casino deshonesto y sus ridículas demandas.

Tal como pensé, de ninguna manera puedo retirar mi dinero, ya que solo puede retirar el dinero de la misma manera que lo depositó, pero todas las vías están bloqueadas. Por lo tanto, solicité que se retirara y se depositara en mi cuenta bancaria, ya que puede continuar con las etapas finales con ese método, solo para ser rechazado debido a que no se realizó / se realizará ninguna verificación, ¡por supuesto que no! No se puede verificar, lo hacen imposible. ¿Por qué cancelaron mi transacción pendiente después de que gané y después de que solicité el retiro de las ganancias realizadas del depósito, luego insistieron en un tiempo para que puedan decir que no podemos pagarle debido a la cancelación de la transacción? Mi banco me ha cobrado una tarifa por adelanto de efectivo que prueba que deposité. Boho casino como comerciante es el único que puede cancelar pendientes. Cómo se pueden revisar y como 7.5 de 10 me supera si así es como funcionan. Estoy interesado en las excusas que ofrecerán.

¿Después de 4 días y sin respuesta de Boho?

No estoy seguro de si está recibiendo estas conversaciones adicionales de mí mismo, sin embargo, agradecería más comunicación. Creo firmemente que debido a que gané en mis dos primeros depósitos, el casino bloqueó el segundo depósito pendiente y usó esto como excusa para no verificar mi depósito, ya que no aparece en mi extracto bancario o en su cuenta porque cancelaron durante el proceso pendiente. ¿Por qué otra razón tengo $ 4.00 x 3 tarifas de adelantos en efectivo en mi lista de transacciones de Mastercard? (Si se canceló legalmente, la tarifa de $ 4.00 también sería reembolsada) el día exacto en que hice un depósito y gané con los dos depósitos de $ 30 en cuestión no un depósito posterior de $60 por separado, el mismo día? El proceso de verificación para proporcionar una hora es ridículo. Incluso mi extracto bancario mensual que recibo nunca tiene una transacción de tiempo cuando se procesa. Les he dado todas las verificaciones que solicitan al registrarse. Solo después de que gané y quise retirarme me dieron más y más demandas de verificación. ¿No suena sospechoso? Ahora, estoy preparado para aceptar el dinero que gané con el primer depósito y solicité $ 650 ya que esto es independiente del segundo depósito, aunque dicen (Eli en el chat en vivo) que todas las transacciones están "vinculadas", ¿cómo? Si hacen que la verificación sea imposible, ¿cómo son legales? Nadie puede dar más de lo que tengo. He enviado todo. No tengo mucha fe en ver mis ganancias, solo espero que no confíes en ellos para responder, ¿por qué lo harían si nadie puede hacerlos rendir cuentas? Sin embargo, su calificación de 7.5 necesita un ajuste.

¿Cuándo esperaré una actualización?

denice

Gracias AgathasAttic1 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas (tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora e intentará ponerse en contacto con el casino.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Gracias Nic, han dicho y siguen diciendo que quieren una declaración con información que no puedo creer que pueda proporcionar, rechazaron un depósito, ¿quieren que demuestre que fue en el que gané?

He leído muchas críticas sobre este casino a las que me uní con la premisa de su calificación de revisión de 7.5 y sus críticas positivas al respecto. Desafortunadamente, debería haber leído las reseñas de los clientes antes de unirme. Son notorios por nunca honrar los retiros con la verificación adicional requerida todo el tiempo y aumentar el anti cuando envía más y más documentos solicitados. Sin embargo, ¿falsan depósitos independientemente de la verificación? Rechazaron un depósito después de que gané y dicen que cuando volví a depositar y gané nuevamente, ¿desafiaron el depósito posterior? ¿Cómo puedes respaldar este casino? ¿Has leído las otras críticas? No ofrezco ningún apoyo o resultado positivo, son simplemente criminales en su intento de honrar a sus clientes con el dinero que legítimamente ganaron.

lección aprendida .

Cerré la cuenta con este casino porque no tengo fe en obtener ningún dinero de ellos, ya que he leído reseñas similares de personas como yo que tienen exactamente los mismos problemas con sus solicitudes imposibles de probar el Lego de sus depósitos después de que rechazan su deposite durante el proceso pendiente después de que gane y solicite el retiro. Tampoco tengo fe en que ustedes mismos puedan ayudarme con un resultado favorable.

Por favor, elimine su calificación de 7.5 para que otros no se dejen engañar por su falsa sensación de seguridad al respaldarlos como un casino seguro. Ciertamente son cualquier cosa menos .

Hola AgathasAttic1,

Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Ahora que su cuenta está cerrada, ¿puede confirmar si todavía necesita nuestra ayuda?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Bueno, me gustaría pensar que investigarías a estos tipos y revisarías tu calificación. Consejo: lea las numerosas opiniones de los clientes en trustpilot, por ejemplo.

Estimado/a AgathasAttic1,

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, el casino aún no tiene quejas sin resolver con nosotros. La disminución en la calificación causada por futuras quejas sin resolver, si las hubiera, podría ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Desafortunadamente, como tiene su cuenta cerrada y notificado que no se necesita más ayuda, me temo que no hay nada que podamos hacer y me veo obligado a rechazar su queja.

Lamento no poder ser de más ayuda. Espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás