El jugador de Brasil había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador confirmó más tarde que el pago se había realizado correctamente en su cuenta, lo que le permitió retirar sus ganancias. El problema se resolvió y la queja quedó marcada como "resuelta" en el sistema.
Realicé un retiro y no recibí mi dinero. Me comuniqué con el chat y no obtuve respuesta. Cumplí con todas las reglas y requisitos para el retiro.
No tiene sentido pasar 5 días intentando hacer solo 1 retiro. Sin éxito, el soporte responde cuando quiere... Demasiado difícil
El pago se realizó a mi cuenta, ¡¡¡pude retirarlo!!! Muchas gracias a todos los involucrados
Estimado douglasmaite1993,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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