El jugador de Japón tiene un saldo de $5,117 pero no ha recibido sus fondos después de varios días desde que realizó una solicitud de retiro. Informan que no hay disponibilidad en el soporte de chat en vivo y que no hubo respuestas a sus consultas de seguimiento después de una respuesta inicial por correo electrónico.
Actualmente tengo un saldo de $5,117 en este sitio de casino, pero han pasado varios días desde que hice una solicitud de retiro y los fondos aún no han llegado a mi cuenta.
El problema es que no se ha tomado ninguna medida en respuesta a mi consulta. El chat en vivo siempre está fuera de servicio y, aunque recibí una respuesta por correo electrónico, no he recibido respuesta sobre mis consultas posteriores.
Agradecería si pudieran hacer algo para ponerse en contacto conmigo.
Estimado kassan7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Bonanzino Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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