El jugador de Australia ha sido acusado de infringir los T&C de bonificación al realizar una apuesta única mayor a 5 EUR durante el juego de bonificación.
The player from Australia has been accused of breaching bonus T&Cs by placing a single bet greater than 5 EUR during the bonus play. Therefore we rejected this complaint.
El jugador de Australia ha sido acusado de infringir los T&C de bonificación al realizar una apuesta única mayor a 5 EUR durante el juego de bonificación.
Tuve que jugar con el dinero del bono durante 3 días con un tiempo de juego de aproximadamente 20 horas para obtener el retiro al 100%, por lo que luego dijo que estaba disponible para retirarlo, así que envié toda la información y organicé una transferencia bancaria, me dijeron felicitaciones y todo eso. no me pagó desde este momento, gasté fondos en exceso en otro lugar, suponiendo que había ganado 4000 $, terminaron diciendo que había apostado más de 5 $ en una apuesta como parte del plazo y condiciones que están en algunos términos y condiciones de fondo escondidos, pero déjenme seguir jugando 3 días apostando sin posibilidad de pagar
La mayoría de las otras políticas en otros sitios de apuestas máximas en promociones bo son mucho más altas y cómo sé si. Lo falsificaron ya que no lo noté cuando lo leí, independientemente de que al menos deberían reembolsarme el dinero original si se infringía una regla y no me obligaba a jugar allí durante 3 días durante 20 horas después de haber infringido la apuesta desde que leí Apuesto a que Bondi ha hecho lo mismo y peor con muchos otros que incluso han apostado por encima del límite de 5 muñecas que no se menciona en el término y condiciones principales.
este casino es una estafa que te hace apostar más de lo que normalmente recibirías para recibir bonificaciones y retirar la cantidad máxima de 4000 por semana y una semana para llegar a 25 horas de juego con una apuesta máxima baja. Diría que es imposible que esté prohibido en Internet
I had to play through bonus money for 3 days with like 20 hrs playing time to get the withdraw to 100% so it then said it was available to withdraw so sent through all the information and arranged a banking transfer they said congratulations and stuff then did not pay me since thistimm I had overspent funds elsewhere assuming I had won 4000$ they ended up saying I had bet over 5$ in a bet as part of term and cond that is in some hidde background term and conditions but let me play on for 3 days betting with no possibility of paying
most other policies on other sites max bets on bo promotions are way higher and how do I know if. They falsified it as I didn’t notice it when I read it regardless they should at least refundEd me my original money if a rule was broke and not make me play there site for 3 days for 20 hrs after I made a bet breach since reading up on Bondi bet they have done the same and worse to heaps of others that di even bet above to 5 dollEr limit that is not mentioned in the main term and conditions
this casino is a scam causing u to bet more than u normally would to receive bonuses and withdraw amount max 4000 per week and one week to reach 25 time play through with low max bet I would say it’s impossible it should be banned off the internet
Querido Daniel,
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento mucho saber que no logró retirar ninguna de las ganancias acumuladas durante el juego de bonificación. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré:
"3.4. Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede colocar es de € 5. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si coloca una apuesta de dinero de bonificación por encima del límite permitido ".
Entiendo que preferiría que el casino no le permitiera apostar más de una apuesta máxima permitida durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica común. El sistema que acompaña a cada retiro y verificación no está automatizado, y puede llevar algunos días. Esto es lo que sucedió en tu caso. No se detuvo ni bloqueó cuando decidió aumentar su apuesta.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. Por favor, ¿podría confirmarme que le devolvieron el depósito? Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Petronela
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I’m very sorry to hear that you didn’t succeed to withdraw any of the winnings that you have accumulated during the bonus play. I checked the General Bonus T&Cs, and this is what I found:
"3.4. Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is €5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."
I understand that you would prefer if the casino didn’t allow you to bet more than a maximum allowed bet during the bonus play, but, unfortunately, this is not a common practice. The system that accompanies every withdrawal and verification is not automated, and it might take few days. This is what happened in your case. You were not stopped or blocked when you have decided to increase your bet.
Sadly, there is not much I can do, to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please, could you confirm for me that the deposit has been returned to you? Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
El monto máximo de la apuesta debe mostrarse en los titulares principales sobre los términos y condiciones de los bonos y debe describirse no detrás de otras ventanas emergentes después de leer
The max bet Amount needs to be shown in the main headlines on bonus terms and conditions and needs to be outlined not behind other pop ups after reading
Si. Ves otras publicaciones sobre este casino que hacen esto a personas que aparentemente ni siquiera apostaron más de 5 $ o que no lo notaron en los términos y condiciones ocultos emergentes. No creo que este sitio le pague a nadie en absoluto. valdría la pena investigar allí libros
If. You see other posts about this casino they do this to people who didn’t even bet over 5$ apparently or didn’t notice it on the hidden pop up terms and conditions I don’t believe this site would pay out anyone at all it would be worth investigating there books
Muchas gracias Daniel por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristina, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Daniel for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristina who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Daniel,
Revisé su caso y leí los T & C de bonificación del casino. Estoy completamente de acuerdo con usted, que la apuesta máxima debe estar siempre visible y que usted, como jugador, debe ser advertido al respecto. Especialmente cuando el casino no tiene la función del sistema que no le permitiría hacer apuestas superiores a 5 € (como ya mencionó Petronela).
Sin embargo, esta información está disponible en el sitio web del casino (y también en nuestra revisión) y siempre aconsejamos a los jugadores que lean detenidamente los Términos y condiciones generales y de bonificación del casino.
También verifiqué si hay alguna posibilidad de recuperar sus depósitos. Encontré este punto en los T & C de bonificación:
"3.2. Después de recibir un bono de depósito, un jugador utilizará inicialmente el saldo depositado en su cuenta. Solo después de que se juegue el monto del depósito, el cliente comenzará a usar el saldo de bono disponible".
Desafortunadamente, esto significa que su depósito no puede ser devuelto, porque se jugó primero y luego jugó con el dinero del bono (y rompió la regla de apuesta máxima).
Por lo tanto, nos vemos obligados a rechazar su queja. Lamento mucho no poder ayudarlo más, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Hello Daniel,
I reviewed your case and read the casino's Bonus T&Cs. I completely agree with you, that maximum bet should be always visible and you as a player should be warned about it. Especially when the casino doesn't have the system feature that wouldn't allow you to place higher bets than 5€ (as Petronela already mentioned).
However, this information is available on the casino's website (and also in our review) and we always advise players to carefully read the casino's General AND Bonus T&Cs.
I also checked if there is any chance of getting your deposits back. I found this point in the Bonus T&Cs:
"3.2. After being awarded a deposit-bonus, a player will initially use the deposited balance in their account. Only after the deposit amount is played, the customer will start using the available bonus balance."
Unfortunately, this means your deposit cannot be returned, because it was played first and only then you played with the bonus money (and broke the maximum bet rule).
Therefore we are forced to reject your complaint. I am very sorry we can't help you more, but I hope you won't come across a problem like this again.
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