El jugador de Portugal ha recibido 25 giros gratis al registrarse. Acumuló 300 euros en ganancias y trató de hacer un retiro, pero no pudo. Como no hemos recibido ninguna respuesta explicativa del casino, cerramos la queja como "no resuelta".
Buenas tardes,
Abrí una cuenta de 10 días en el casino Bondibet y jugué los 25 giros gratis otorgados. Hoy tenía alrededor de 300 € en la cuenta, más 100 giros gratis de una carrera que gané ayer y cuando fui a hacer mi primer depósito de 25 €, no pude. Le pregunté al chat por qué no podía hacer el depósito, me dijeron que envíe un correo electrónico a security@bondibet.com. Cuando intenté iniciar sesión nuevamente, mi cuenta se cerró sin explicación y se retiró el saldo de $ 300. En Tangiers Casino hicieron lo mismo.
Querido João
Lamento mucho saber de tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender este asunto por completo. En primer lugar, ¿pudo comunicarse con security@bondibet.com como se le indicó? Si es así, ¿recibió alguna respuesta? ¿Le preguntaste al casino cuál era la razón para cerrar tu cuenta? Si recibió alguna respuesta, ¿podría enviármela?
En segundo lugar, ¿tenía otra cuenta en este casino en el pasado o es posible que alguien de su familia haya creado una cuenta desde la misma dirección IP? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Envié un correo electrónico a security@bondibet.com, preguntando por qué se cerró mi cuenta y se llevaron mis wiinings:
"Cerró mi cuenta con alrededor de 300 € que tengo, sin ninguna justificación. Traté de hacer mi primer depósito, no pude hacerlo, fui al chat para pedir ayuda y cuando tengo ganas de volver a iniciar sesión, mi cuenta está cerrada y todas mis ganancias fueron tomadas. ¿Podrían dar una justificación concreta de esta acción? "
Hasta ahora no recibí respuesta del casino. Nadie de mi casa o familia abre ninguna cuenta en Bondibet. Soy la única persona de mi familia que juega en los casinos en línea.
Solo quiero dejar una advertencia a otros jugadores para evitar Bondibet Casino. Es una estafa. Todo es muy bueno al principio, pero si tienes la suerte de ganar algo, simplemente cierran la cuenta y se quedan con tu dinero. Jugué con 25 giros gratis desde el primer depósito, hice la apuesta requerida y obtuve 300 €. De los giros gratis, las ganancias máximas son de 100 €, por lo que Bondibet Casino me llevó 100 €.
Esta situación continúa en varios casinos de estafa y los jugadores pierden dinero y no pueden hacer nada al respecto ... Excepto tratar de evitar que otros jugadores caigan en la misma estafa.
Gracias CasinoGuru por permitirme informar sobre este problema en su sitio.
Acabo de recibir la respuesta del casino:
"Hola,
Gracias por contactarnos.
Hemos revisado su cuenta y deseamos informarle que se cerró debido a varias inconsistencias encontradas en ella. Tenga en cuenta que esta decisión es irrevocable.
Le deseamos la mejor de las suertes en el futuro. "
Le pregunté cuáles eran las inconsistencias de mi cuenta, respondí lo mismo.
Para todos los jugadores, evite jugar en Bondibet Casino. Me tomaron 100 euros que gané legalmente. Y como puede ver en la respuesta del casino sin ninguna vergüenza.
Buenos dias Joao
Ahora hemos recibido sus consultas enviadas por casino.guru.
Tenga en cuenta que somos el equipo de soporte para nuestros afiliados y no tenemos acceso completo a los datos de la cuenta del jugador.
En cuanto a sus preguntas, lo que puedo decirle es que su cuenta está bloqueada.
El motivo del bloqueo se indica como actos fraudulentos. Esto no pudo haber ocurrido en nuestro casino, sino que está registrado en los sistemas de seguridad no solo de los casinos sino también de los procesadores bancarios.
Esta información sirve para aumentar la seguridad de los jugadores y los casinos.
Utilizando la información proporcionada por usted y el poco acceso que tenemos a su cuenta de casino, puedo deducir lo siguiente:
Su cuenta ha sido bloqueada independientemente del saldo de su casino y se intentó depositar su cuenta.
Creo que esta debería ser la causa del bloqueo de esta cuenta.
Los factores que hacen que esta tarjeta se marque como fraudulenta son varios, ya que el mal uso por parte del titular de la tarjeta puede estar asociado con varias cuentas, el nombre ingresado en la tarjeta es incorrecto, etc. Pero experimentar el mismo bloqueo en otros casinos sugiere lo anterior.
Lo que puedo asegurarle es que con nosotros no tendrá su cuenta bloqueada para ganar, ni eso tendría sentido. El objetivo del casino es proporcionar entretenimiento y esto también incluye ganar.
Si tiene más preguntas, puede contactarnos directamente en support@bondiaffiliates.com.
Cuidadosamente,
Equipo Bondibet
Buenos días,
Como mencioné anteriormente, cancelaron su cuenta, mantuvieron su saldo (€ 300) y no tienen una justificación real de por qué lo hicieron. Actos fraudulentos ???? Contrariamente a su comportamiento, soy una persona honesta. ¿Un acto fraudulento está tratando de hacer un depósito en un casino, con una tarjeta MBWay, creada para cada transferencia bancaria? Y al intentar hacer el depósito, lo que me permitiría retirar, ¿cerrar la cuenta? ¿Es este un acto fraudulento?
Fraudulento es cerrar cuentas y apropiarse de las ganancias del jugador.
¿Y todavía me acusan de actos fraudulentos? Informe aquí en Casino Guru que los actos fraudulentos que practiqué y justifique por qué lo hacen, visas con más jugadores.
Buenas tardes joao
Gracias por su aclaración sobre su método de depósito (MbWay).
Como se señaló anteriormente, nuestra indicación de lo que sucede se basa en los datos que nos proporcionó y la información disponible en su cuenta. El departamento de seguridad no proporciona ninguna información sobre las razones de los bloqueos y tiene razones para ello, ya que esto compromete la seguridad del casino.
En cualquier momento cuestionamos su honestidad o lo acusamos de fraude, solo se han sugerido algunas razones para el bloqueo de la cuenta. Desearía que te quedara claro.
Ahora es extraño que usted sea el primero en señalar con el dedo no solo a nuestro casino sino a muchos otros. Esto sugiere que tal situación le ha sucedido antes y, sin embargo, no encuentro ninguna base en este caso para quejas adicionales.
Tratemos entonces de entender sus fundamentos.
Afirma que tendría un saldo en efectivo de +/- 300 € en su cuenta generado por el bono de registro, además de que tenía 100 giros gratis más de Race y cree que esto es lo que el casino le impide reclamar ya que Su cuenta ha sido bloqueada .
Como bien sabe, el máximo que puede obtener es de € 100, lo que garantizaría que si hubiera realizado su depósito con éxito tendría el saldo de € 100 más su depósito, cualquier otra bonificación o saldo sería cancelado.
Dado que usaría una tarjeta MbNet, no podría retirarla con la opción de transferencia bancaria únicamente, que a su vez tiene un límite inferior al saldo acumulado que hubiera tenido si hubiera realizado su depósito con éxito.
Sin embargo, no veo cuál es el beneficio del casino. El interés del casino es tener jugadores activos, pero esos mismos intereses no reemplazan al departamento de seguridad independiente.
Por lo tanto, el soporte del casino le ha informado que el bloqueo de la cuenta es irreversible.
Espero que esté iluminado y le deseo la mejor de las suertes, desafortunadamente esto no se puede disfrutar con nosotros.
Cuidadosamente,
Equipo Bondibet
Buenas tardes,
Una vez más, el casino responde de manera vaga e incoherente. Simplemente cerraron la cuenta, mantuvieron mis ganancias y no dan una sola explicación concreta, refiriéndose a qué acto ilegal cometí para cerrar la cuenta.
Afirman "Ahora es extraño que usted sea el primero en señalar con el dedo no solo a nuestro casino sino a muchos otros. Esto sugiere que tal situación le ha sucedido antes y, sin embargo, no encuentro base en este caso para una queja adicional. " Me acabo de referir a su casino y al casino de Tánger, que tenían exactamente la misma forma de proceder.
Son casinos fraudulentos. Si el cliente gana, cierra sus cuentas. Si eran un casino honesto, informaron que el jugador (I) cometió este acto concreto que llevó al cierre de la cuenta. Pero no responden, solo envían esta vaga conversación.
Y este casino todavía dice que el dinero que me quitaron no podía recaudarlo porque el depósito de MBway (que no permitieron) no podía recaudar el dinero.
La respuesta del casino mencionada anteriormente habla bien de la actividad de este casino.
No quiero que la cuenta vuelva a abrir o el dinero que me quitaron, legítimamente ganado. Solo quiero que otros jugadores sean alertados y no engañados como yo.
Buenas tardes joao
Nadie se refirió a ningún acto ilegal de su parte, el departamento de seguridad bloqueó la cuenta por no conformidades encontradas.
Ningún departamento de seguridad le dará detalles y tiene sentido. Este es el procedimiento, a pesar de que el reclamo de bloqueo puede ser legítimo e intente entender por qué.
Solo les daré el ejemplo de la primera vez que pregunté a ese departamento y al no obtener una respuesta concreta tuve que intensificar la situación. Resultando en provocar un choque entre departamentos que solo se resolvió mediante una reunión seria. Tenga en cuenta que en ese momento también me molestó la falta de una simple aclaración. La reunión resultó en mi sensación de falta de visión general de la situación porque me explicaron que cuando se trata de seguridad, toda la información proporcionada sobre las acciones tomadas podría resultar en el aprendizaje de aquellos que intentan defraudar al casino.
No es que pensara que ese fuera su caso, pero incluso era la pregunta en el momento en que lo había planteado, si en ese caso se lo hubiera transmitido al jugador que estaba cuestionando, como Joao porque habían bloqueado su cuenta, estaría dándole la información de cómo se habría detectado y con eso este jugador sabría qué evitar en un próximo fraude.
Por lo tanto, el procedimiento es que no hay aclaraciones del departamento de seguridad. Nunca se sabrá si es injusto para usted, pero los procedimientos no cambiarán a este respecto.
Ahora tenga en cuenta que de lo que nos acusa no es nada grave, primero afirma que somos una estafa al igual que acusa a Tánger y más que tal estafa es practicada por varios casinos.
John no tuvo una pérdida real si hubiera hecho un depósito y ahora la cuenta hubiera sido cerrada y no reembolsada, tendría sentido en su afirmación de que le quitamos dinero.
No es el caso.
También me gustaría informarle sobre lo que dice ser MBway, que a su vez genera una tarjeta virtual MBNet que no le permite recibir pagos. Esta es una limitación del procesamiento bancario que no es de casino.
Por lo tanto, solo tendría como opción retirar la transferencia bancaria.
Espero que estos comentarios te hayan iluminado a ti y a todos los lectores.
Si después de todo esto todavía se siente equivocado, lo siento, pero no podemos hacer nada más de nuestra parte.
Cuidadosamente,
Equipo Bondibet
Buenas tardes,
Gracias por su respuesta, pero nuevamente no me informa por qué se cerró la cuenta. Dado este hecho, el casino cierra la cuenta a cualquier jugador cuando lo desea y no tiene que darle ninguna justificación al jugador. Curioso que durante 2 semanas jugué, no hubo ningún problema. Tan pronto como intenté depositar, legalmente desde mi cuenta bancaria, la cuenta se cerró. Después de que el depósito ya pudiera proceder a retirar 100 € ......
No mencioné varios casinos. Acabo de mencionar Bondibet y Tangiers Casino. Los 2 casinos son 100% similares a los dos, tuve el mismo procedimiento cuando intenté aumentar mis ganancias. En Tangiers Casino obtuvieron más de 600 €.
Que esta publicación ayude a otros jugadores cuando decidan unirse a nuevos casinos y recibir alertas de dichos procedimientos.
Querido João
Lamento mucho tus problemas. Desafortunadamente, nuestra capacidad de ayudarlo es muy limitada en este caso.
Me gustaría agradecer al representante del casino. Su ayuda fue muy apreciada durante este proceso. Desafortunadamente, ni siquiera con su ayuda, pudimos resolver este problema. El departamento de seguridad del casino se niega a proporcionar cualquier tipo de información sobre las razones por las cuales la cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta explicativa del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".