El jugador de Canadá ha depositado $ 400 en su cuenta por error. Casino reembolsó el dinero y cerró la cuenta. El jugador está luchando para contactar al casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
subió 400 accidentalmente y pidió un reembolso, dijeron que lo harían y reembolsaron los 400 una semana después, pero al instante me cobraron nuevamente por un dólar más. Ahora mi cuenta está cerrada y no hay forma de contactarlos, excepto el correo electrónico al que no recibí respuesta.
Querido Jeremy
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ha recibido sus fondos reembolsados, pero que desaparecieron nuevamente más tarde? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se ha cerrado su cuenta? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver esta situación lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Jeremy
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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