El jugador de Canadá ha completado los requisitos de apuesta. Desafortunadamente, todas las ganancias fueron canceladas. Casino proporcionó evidencia relevante de que el jugador rompió los términos y condiciones, específicamente la regla de apuesta máxima.
Bien, entonces deposité 50 dólares y me dieron un bono, pero alcancé el requisito de bono. Básicamente tuve que perder todo mi dinero y luego recuperarlo todo. El requisito de bono desapareció donde dice que los fondos retirables eran un o.oo. 1550 $ en fondos de bonificación a 0.00 Incluso le pregunté al servicio al cliente si serían un problema, me dijeron que me asegurara de cumplir con el requisito de bonificación, lo que hice para verificar enviando una factura con mi nombre y dirección de mi crédito tarjeta y mi licencia de conducir Espero un poco más de una semana para recibir un correo electrónico que indique que mi solicitud de rechazo ha sido rechazada, mi dinero se ha anulado. de mí solo para que puedan fastidiarme. No quiero que eso le pase a nadie más. Deberían apagarse indefinidamente.
Querido Jonathan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta has activado y jugado? Envíe su nombre o un enlace específico, ya que me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. ¿Podría especificar cuánto fue su retiro solicitado ya que declaró "fondos retirables fue un o.oo"? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Jonathan
¿Qué bonificación exacta has activado y jugado? Envíe su nombre o un enlace específico, ya que me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. ¿Qué quisiste decir con "fondos retirables fue un o.oo"? Gracias.
Creo que fueron 25 giros y mi historia no tiene actividad sonit 0.00
Quiero decir, ¿podrías enviarme tu número por correo electrónico y puedo llamarte y explicarte todo?
Gracias por la oferta de organizar una llamada telefónica, pero necesitamos tener un registro de toda la comunicación relevante en este hilo. He verificado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.bondibet.com/en-FI/promotions/welcome-package :
"Cualquier ganancia de los giros gratis de registro tiene un monto máximo de retiro establecido en € 100".
"Para que un jugador pueda solicitar un retiro de una cantidad ganada de los giros gratis de registro, el jugador debe tener al menos una transacción de depósito en su cuenta".
¿Podría confirmar que ha depositado fondos en su cuenta? ¿Ha recibido 25 giros para su registro y luego 200% BONIFICACIÓN + 30 GIROS GRATIS en su primer depósito, es correcto?
K espera, deposité antes de que comenzara el bono. Te diré cuánto deposité ahora.
Muchas gracias Jonathan por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola jonathan
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BondiBet Casino a esta conversación. ¿Puedes especificar por qué cancelaste las ganancias del jugador?
No estoy seguro de una tontería de 5.00 dólares, pero nunca me dejaron saber nada sobre esto; de lo contrario, no hubiera solicitado un retiro, sino que me dijeron que no podía solicitar un retiro hasta que cumpliera con el requisito de bonificación y, cuando lo hice, siguieron preguntándome para enviar un comprobante de mi dirección, así que les envié mi licencia de conducir, la factura de mi teléfono y la tarjeta, ni una sola vez me informaron sobre estas tonterías y, tan pronto como cumplí con los requisitos de bonificación, cerré la bonificación y jugué hasta que no hubo fondos de bonificación básicamente tuve que perder todo y luego recuperarlo todo y, como pueden ver, no era un paquete de bienvenida, era la cuarta transacción
Hola jonathan
Somos el equipo de soporte para nuestros afiliados, por lo tanto, tenemos acceso restringido a las cuentas de los jugadores.
Debido a esas restricciones, no puedo darle una respuesta sobre lo que sucedió, pero he contactado al equipo del casino para obtener algunas respuestas, lo actualizaremos tan pronto como recibamos su respuesta.
Un cordial saludo,
Equipo de apoyo
Hola jonathan
Finalmente tenemos una explicación para darle.
Con respecto al saldo del año 2000 que se anula, se revisó su solicitud de retiro y sus sesiones de juego infringieron una de las reglas de bonificación, específicamente 3.4. "Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede colocar es de $ 5. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si coloca una apuesta de dinero de bonificación por encima del límite permitido. "
Esa es una regla del casino y esta es una condición común de los casinos en línea, Bondibet es de hecho muy flexible con esta regla. Por ejemplo, si un jugador deposita $ 500, se espera que el tamaño de su apuesta sea superior al 1% del monto del depósito, en su caso fue superior al 60% del depósito y no se trató de una apuesta más alta única.
Tenga en cuenta los términos y condiciones del casino para evitar más molestias.
Pude ver que su cuenta todavía tiene el reembolso recibido.
Le deseamos la mejor de las suertes y entretenimiento.
Un cordial saludo,
Equipo de apoyo
Eso es retrasado, ustedes son un montón de delincuentes, todos dicen lo mismo sobre ustedes. Deposité dinero y qué demonios es este 3.25 que pusieron en mi cuenta de 2,200 a 3,25, vayan a comer mierda, me aseguraré de que nadie use su casino de servicio premia todo el día bondi bet pfft más como ser estafado y apostar
Estimado BondiBet Casino,
Me gustaría pedirle evidencia de que el jugador violó los T&C como lo ha descrito anteriormente. Por favor envíe toda la información relevante a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Estos tipos son un montón de delincuentes, es como una dictadura, si les parece bien, pueden cancelarlo. Sinceramente, quiero verlos cerrados, ya lo han hecho demasiadas personas y tratan de enviar bonos todos los f ** king días. Me pregunto ¿Podría ser ese el bono de bienvenida al que se refieren? Aunque era mi cuarto depósito, todavía puedo usar bonos de bienvenida. Interesante, literalmente, fui allí por 3 f ** horas rey perdí todo, lo recuperé, destruí los requisitos de bono. y luego, cuando obtuve el monto del bono desde $ 1,550 hasta $ 8,26, finalmente hasta 0 no cumplidos los requisitos, nunca habría solicitado un retiro, sabía todo sobre esta mierda si querían, por favor, saber qué está pasando y explicarlo con anticipación Ustedes f ** kers hicieron cuánto tiempo para hacer una solicitud que no pudieron explicar, por supuesto, no, porque así es como se obtiene, se pone dinero real y luego, cuando piensan que han ganado en realidad, no ganamos mierda jus af ** dolor de cabeza de rey y esto ha sucedido tantas veces que pensarías que a ustedes los científicos de cohetes en bondibet solucionarían esto y explicarían lo que está sucediendo en lugar de aprovecharse de alguien, especialmente mientras haya una pandemia mundial y el dinero sea una vergüenza para ustedes guys
Hola jonathan
Lo siento si te sientes molesto con el resultado, pero la realidad es que y los términos y condiciones del casino son claros.
Tenga en cuenta que una solicitud de retiro es un procedimiento con muchos pasos, algunos de los cuales son administrados por un equipo diferente.
Cuando solicita y retira la misma solicitud que se envía al departamento de seguridad del jugador, allí evaluarán si el jugador tiene toda la verificación completa para proceder con la solicitud, también hay una verificación de cumplimiento de T&C (tenga en cuenta que debido a la gran cantidad de retiro solicitudes, no todas pueden realizarse mientras se lleva a cabo el proceso de verificación).
Su solicitud se detuvo allí, por incumplimiento de los términos y condiciones del casino.
Bondibet ofrece a sus jugadores muchas bonificaciones, hay promociones diarias, todo eso además del 15% de reembolso en efectivo. Los jugadores que prefieren no usar los bonos solo obtienen el Cash Back.
Los $ 3,75 de los que se queja son exactamente el reembolso de sus depósitos. Si prefiere no estar sujeto a los T&C de bonificación, no acepte la oferta, quédese con el Cash Back que no tiene requisitos de apuesta.
Espero que esta explicación te haya traído algún valor.
Un cordial saludo,
Equipo de apoyo
Jonathan, me gustaría informarte que BondiBet Casino ha proporcionado pruebas suficientes de que has incumplido la apuesta máxima permitida al apostar tu bono.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. Por favor, comprenda que el incumplimiento de los términos condujo a la confiscación de las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su comprensión.
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