PrincipalQuejasBondiBet Casino - Las ganancias de los jugadores de los giros gratis han sido confiscadas.

BondiBet Casino - Las ganancias de los jugadores de los giros gratis han sido confiscadas.

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Importe: 200 €

BondiBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/05/2020 | Caso cerrado : 08/07/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Alemania tuvo sus ganancias del bono sin depósito cancelado sin más explicaciones. Aunque asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Privado
Privado
hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
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Queridos Cheetos

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. He verificado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré

"Las ganancias de los giros gratis de Registrarse tienen un monto máximo de retiro establecido en € 100".

¿Podría informarme si ha canjeado algún bono sin depósito en este casino en el pasado? ¿Hace cuántos días ha enviado documentos para la verificación de la cuenta? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Gracias Petronela por tu rápida respuesta.


Sí, sé que, en cualquier caso, no habría recibido los 550 euros sino los 200, porque eso también estaba sujeto a los términos y condiciones de LCB, después de la implementación, un monto de pago máximo por valor de 200 euros (sin depósito)


Ya he subido los documentos 3 veces en días diferentes y estos se han cancelado una y otra vez, excepto por la confirmación de mi dirección (esto fue aceptado)


Pide ayuda y te advierte que deposites algo allí.

Editado
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Público
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hace 4 años
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Queridos Cheetos

¿Podría reenviar los términos promocionales, incluido el límite de ganancias de 200 €? Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias.

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Público
Público
hace 4 años
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file


https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit


Se ha eliminado, pero si obtengo 100 euros, también está bien, el administrador eliminó todo mi efectivo en mi cuenta 😕

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Muchas gracias Cheetos por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 4 años
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Hola mirella

Miré tu caso y entiendo tu situación. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
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Esto es muy amable de su parte, he solicitado el pago en BitCoin.

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola mirella


Gracias por contactarnos.


En primer lugar, déjame explicarte las ganancias máximas de € 200 de los giros gratis.

La oferta de bienvenida le ofrece varios giros gratis con sus primeros 3 depósitos, las ganancias de esos giros gratis tienen un límite de € 200 y esas ganancias no tienen un requisito de apuesta, se acreditan como efectivo, por lo tanto, el límite.

Las ganancias de los giros gratis sin depósito tienen un límite de € 100.

Con respecto a su reclamo de que la cuenta ha sido bloqueada, necesitaré su nombre de usuario o correo electrónico registrado para poder ayudarlo más.


Un cordial saludo,


Equipo de apoyo.

Editado
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Privado
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hace 4 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
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Todavía no me pagas 😕

Editado
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Público
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hace 4 años
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Hola mirella

Gracias por la actualizacion. Estimado equipo de Bondibet, ahora tiene el nombre de usuario del jugador, etc., ¿ha habido algún progreso?

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola mirella


Lo que puedo ver en su cuenta es que tiene un cobro pendiente de 200 € pero no veo ni envío de documentos.


Veo que has hecho un depósito de 20 centavos usando BTC. No estoy seguro si eso lo calificará para poder retirar sus fondos.


De todos modos, avíseme si ha enviado algún documento y lo investigaré más a fondo.


Un cordial saludo,


Equipo de apoyo

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

He subido documentos durante mucho tiempo, ¿cuánto tiempo debo esperar para el pago?

Editado
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Privado
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hace 4 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
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Estimado equipo de Bondibet:

¿Ha habido alguna noticia con respecto a la queja?

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Público
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hace 4 años
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Ya he pagado los 10 euros y todavía no he escuchado nada.

Editado
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Público
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hace 4 años
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Estimado Bondibet Casino,

¿Ha habido alguna noticia?

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola Pedro,


Lo siento por no haber dado una actualización antes.


El jugador ya recibió el pago el 17 de junio, los fondos deberían haber llegado al lado del jugador el 18 más reciente el 19.


Queremos felicitar al jugador por sus victorias.


Un cordial saludo,


Equipo de apoyo

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Gracias al equipo de Bondibet por la respuesta. Hola Mirella, ¿podrías confirmar que recibiste las ganancias?

Traducción automática:
Público
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hace 4 años
Traducción

Aunque suponemos que el problema se ha resuelto, sin la confirmación del jugador, rechazaremos esta queja.

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