El jugador de Alemania tuvo sus ganancias del bono sin depósito cancelado sin más explicaciones. Aunque asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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BondiBet Casino - Las ganancias de los jugadores de los giros gratis han sido confiscadas.
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Importe: 200 €
BondiBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Queridos Cheetos
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. He verificado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré
"Las ganancias de los giros gratis de Registrarse tienen un monto máximo de retiro establecido en € 100".
¿Podría informarme si ha canjeado algún bono sin depósito en este casino en el pasado? ¿Hace cuántos días ha enviado documentos para la verificación de la cuenta? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Gracias Petronela por tu rápida respuesta.
Sí, sé que, en cualquier caso, no habría recibido los 550 euros sino los 200, porque eso también estaba sujeto a los términos y condiciones de LCB, después de la implementación, un monto de pago máximo por valor de 200 euros (sin depósito)
Ya he subido los documentos 3 veces en días diferentes y estos se han cancelado una y otra vez, excepto por la confirmación de mi dirección (esto fue aceptado)
Pide ayuda y te advierte que deposites algo allí.
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hace 4 años
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Queridos Cheetos
¿Podría reenviar los términos promocionales, incluido el límite de ganancias de 200 €? Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias.
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hace 4 años
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https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit
Se ha eliminado, pero si obtengo 100 euros, también está bien, el administrador eliminó todo mi efectivo en mi cuenta 😕
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hace 4 años
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Muchas gracias Cheetos por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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hace 4 años
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Hola mirella
Miré tu caso y entiendo tu situación. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Esto es muy amable de su parte, he solicitado el pago en BitCoin.
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hace 4 años
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Hola mirella
Gracias por contactarnos.
En primer lugar, déjame explicarte las ganancias máximas de € 200 de los giros gratis.
La oferta de bienvenida le ofrece varios giros gratis con sus primeros 3 depósitos, las ganancias de esos giros gratis tienen un límite de € 200 y esas ganancias no tienen un requisito de apuesta, se acreditan como efectivo, por lo tanto, el límite.
Las ganancias de los giros gratis sin depósito tienen un límite de € 100.
Con respecto a su reclamo de que la cuenta ha sido bloqueada, necesitaré su nombre de usuario o correo electrónico registrado para poder ayudarlo más.
Un cordial saludo,
Equipo de apoyo.
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hace 4 años
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Hola mirella
Gracias por la actualizacion. Estimado equipo de Bondibet, ahora tiene el nombre de usuario del jugador, etc., ¿ha habido algún progreso?
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hace 4 años
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Hola mirella
Lo que puedo ver en su cuenta es que tiene un cobro pendiente de 200 € pero no veo ni envío de documentos.
Veo que has hecho un depósito de 20 centavos usando BTC. No estoy seguro si eso lo calificará para poder retirar sus fondos.
De todos modos, avíseme si ha enviado algún documento y lo investigaré más a fondo.
Un cordial saludo,
Equipo de apoyo
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hace 4 años
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He subido documentos durante mucho tiempo, ¿cuánto tiempo debo esperar para el pago?
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hace 4 años
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Estimado equipo de Bondibet:
¿Ha habido alguna noticia con respecto a la queja?
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hace 4 años
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Ya he pagado los 10 euros y todavía no he escuchado nada.
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hace 4 años
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Estimado Bondibet Casino,
¿Ha habido alguna noticia?
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hace 4 años
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Hola Pedro,
Lo siento por no haber dado una actualización antes.
El jugador ya recibió el pago el 17 de junio, los fondos deberían haber llegado al lado del jugador el 18 más reciente el 19.
Queremos felicitar al jugador por sus victorias.
Un cordial saludo,
Equipo de apoyo
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