BondiBet Casino - Las ganancias del jugador por el juego de bonificación se han perdido.

El casino anuló $ 1353 y aprobó $ 100. La razón dada es que las ganancias se hicieron con dinero extra. Depositó $ 70 y recibió un 75% de bonificación. Creí que jugaba con los requisitos de apuesta. He enviado varios correos electrónicos pidiendo detalles exactos, respuestas vagas o sin respuesta.

Querida Jodie

Lamento mucho escuchar su problema con el retiro de sus ganancias de la partida de bonificación. Revisé el sitio web del casino, pero desafortunadamente no pude encontrar ningún bono que ofreciera el 75% del depósito del jugador. Por favor, ¿podría enviarme un enlace con el bono específico que ha utilizado? Sin embargo, sería útil si también pudiera enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a su punto de vista y las razones por las cuales las ganancias de los bonos se han limitado a $ 100. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

El Casino confirmó que cometieron un error y me informó que el saldo de $ 1353 (menos un cargo adicional por depósito) me será pagado dentro de 5 a 9 días hábiles.

Esperemos que este sea el caso. Recibí la tarifa de depósito de $ 100 - $ 25, siendo $ 75 en mi cuenta hoy.

Los dedos cruzados honrarán el pago adicional.

Querida Jodie

Muchas gracias por su rápida respuesta. Me alegra saber que este caso tiene el potencial de resolverse a su favor pronto. Por favor mantenme actualizado. Muchas gracias de antemano y que tengan un día maravilloso.

Atentamente,

Petronela

Querida Jodie

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. ¿Podrías compartir alguna actualización? Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja. Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Petronela

Hola, el casino pagó el dinero que fue genial. Luego envié un correo electrónico unos días más tarde indicando que estaban cerrando mi cuenta de forma permanente ... jajaja.

Hace que te preguntes cuántas veces han hecho esto.

Gracias a todos por su ayuda.

Querida Jodie

Nos complace saber que su problema se resolvió. En caso de que desee continuar investigando por qué se ha cerrado su cuenta, avíseme, de lo contrario, marcaremos este caso como "resuelto" en nuestro sistema.

Atentamente,

Petronela

Querida Jodie

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como no nos solicitó continuar con la investigación, ahora marcaremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema. Nos alegra que su problema se haya resuelto.