BondiBet Casino - Los retiros del jugador se han retrasado.

He enviado 2 solicitudes de retiro por $ 4000 AUD, ya que esa es la cantidad máxima por semana.

La primera vez que cancelaron mi solicitud debido a "Falta un comprobante de tarjeta de crédito"

Les proporcioné todos los documentos de identificación requeridos y puse otra solicitud de retiro.

La segunda vez que cancelaron mi solicitud debido a un "Proceso de verificación", apenas responden a mis correos electrónicos, necesitan 5 días hábiles para procesar un retiro a pesar de que tienen todos mis documentos requeridos. Su sitio web indica claramente que lleva 72 horas revisar una solicitud de retiro.

Siguen inventando excusas para no pagarme mi dinero. Son un grupo de estafadores que necesitan ser cerrados y llevados ante la justicia por robo.

Querido Mahoma:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Si todos los documentos y datos proporcionados son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. ¿Podría informarme cuántos días hace que solicitó su primer retiro? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Mahoma:

¿Podría avisarme cuando haya recibido el último correo electrónico del casino con respecto al control de gestión aleatorio? Muchas gracias por adelantado.

Recibí ese correo electrónico el 18 de abril de 2020

Muchas gracias Mahammed por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Kristína, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola mohammed

El casino puede decidir revisar la cuenta del jugador al azar (elíjalo para una verificación profunda que se explicó en el correo electrónico del casino), esto no es nada inusual. Puede llevar algo de tiempo y me gustaría pedirle que sea paciente. Si todos sus datos son correctos y jugó de acuerdo con los T&C generales y / o de bonificación del casino, no habrá nada de qué preocuparse.

Mantendremos esta queja abierta durante los próximos 14 días y, si su problema no se resuelve durante este período, me pondré en contacto con el casino.

¿Sería tan amable y me mantendría informado mientras tanto? Me gustaría estar informado, para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.

Muchas gracias por entender.

Gracias te mantendré informado

Recibí confirmación de que la solicitud de retiro de $ 4000 finalmente fue aprobada, después de hablar con su equipo de soporte a través del chat en vivo, me informaron que los fondos fueron enviados y me dijeron que contactara con mi espalda.
Esto fue aprobado y enviado el 25 de abril.
He esperado 5 días hábiles sin fondos en mi cuenta, y hoy recibo un correo electrónico que Bondi apostó para cerrar mi cuenta y no tengo relaciones comerciales conmigo.

por favor ver fotos adjuntas

Actualización a mi última respuesta ...

Los fondos de $ 3990 AUD llegaron a mi cuenta bancaria hace aproximadamente una hora.

Aunque estoy feliz de que el pago finalmente haya llegado, no veo por qué mi cuenta ha sido desactivada por ellos.

Hola mohammed

¡Gracias por confirmar! Me gustaría saber si podemos cerrar la queja ahora, ya que el problema principal se ha resuelto, o si desea continuar resolviéndolo y averiguar qué sucedió con su cuenta.

Me gustaría saber qué pasa con mi cuenta, por favor.

Me gustaría pedirle al BondiBet Casino que comente sobre este caso. Nos gustaría saber por qué se ha cerrado la cuenta de Mohammed y si hay algo que pueda hacer para restablecer el acceso a su cuenta.

Hola mohammed

¡Bien hecho por tu muy buena victoria en el casino!

Acabo de recibir la confirmación del casino de que todos los controles de seguridad requeridos se han completado y que su pago fue aprobado y procesado el 25 de abril. Tenga en cuenta que a partir de ahí está en manos de los procesadores (bancos) y que con el cable tarda unos días hábiles en reflejarse (un máximo de 7 días hábiles).

Revise su correo electrónico ya que debe haber recibido una confirmación de la aprobación.

Si tiene algún problema, no dude en contactarnos directamente.

Puede enviarnos un correo electrónico a support@bondiaffiliates.com: somos el equipo de soporte para los afiliados y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para perseguir las consultas de los jugadores que lleguen.

Felicitaciones por la muy buena victoria y les deseamos muchos más.

Un cordial saludo

Equipo de apoyo

Hola,

Ya he recibido los fondos, me pregunto por qué mi cuenta ha sido desactivada y cerrada con la apuesta Bondi.

Hola mohammed

Una vez más, queremos felicitarte por tu increíble victoria.

Se ha puesto en contacto con el casino preguntando por su cuenta. La respuesta recibida fue que la cuenta se cerró por decisión administrativa tan pronto como el casino obtuvo la información de que los fondos estaban en su cuenta bancaria.

No se proporcionó ninguna información adicional.

Lo más importante es que haya recibido su ganancia y que de ninguna manera haya perdido.

Puede enviarnos un correo electrónico directamente a support@bondiaffiliates.com: somos el equipo de soporte para los afiliados y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para perseguir las consultas de los jugadores que lleguen.

Un cordial saludo,

Equipo de apoyo

Hola a todos,

¡Gracias al equipo de BondiBet Casino por su tiempo para investigar este caso!

Mohammed, me gustaría preguntarle si puedo cerrar la queja ahora, ya que el problema principal se ha resuelto, y el equipo afiliado de BondiBet amablemente ofreció su ayuda.

Si no responde dentro de los próximos 7 días, lo consideraremos como un permiso para cerrar la queja como 'resuelta'.

Querido Mahoma

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

Atentamente,

Kristina