PrincipalQuejasBongo Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Bongo Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 216 ₮

Bongo Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 03/10/2022 | Resuelta : 04/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Ucrania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
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Hola, ayúdame a resolver el problema con este casino en línea. Bongo Casino, no quieren pagar mis ganancias antes de hacer un depósito, hice estas preguntas sobre los retiros y les pregunté si había estas dificultades, respondieron que no, que estas dificultades solo pueden ser con un depósito con tarjeta bancaria, sobre la criptomoneda respondieron que todo funciona correctamente. asi que me estafaron!!!!!! Tan pronto como solicité un retiro de 216 USDT, inmediatamente surgieron dificultades ((((Quiero señalar que este sitio está tratando de retrasar este proceso mediante engaños, probablemente con la esperanza de que filtre mis ganancias. Creo que este truco es un completo fraude, este sitio está involucrado en FRAUDE !!!! No dicen cuándo se resolverán los problemas! ¡¿Cómo pueden ser criaturas tan podridas ? Antes del juego, todavía escribieron una cosa, pero resultó completamente ¡Diferente! ¡Jugué exclusivamente con dinero real! Realicé un depósito por un monto de 52 USDT.

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Público
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hace 2 años
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Hola, matrosov033,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Hola Christina, me pongo en contacto contigo porque sé que puedes ayudar a resolver este problema, tu sitio ayudó a mis seres queridos a resolver problemas cuando se comunicaron contigo, así que me encontré con un nombre cuando necesitaba tu ayuda, el caso es que Bongo Casino me engañó. yo como jugador, literalmente ayer, el 02.10.2022, solicité un depósito e intenté hacer un depósito a través del banco con una tarjeta Monobank, pero dado que la ley marcial de la NBU en Ucrania prohíbe una serie de operaciones, como Conversión de Moneda. Así que hice una pregunta sobre cómo puedo hacer un depósito en este sitio, me respondieron que puedo usar criptomonedas, pregunté cómo iban las cosas con el retiro en el caso de una aplicación, me dijeron que en la mayoría de los casos estas operaciones tener lugar al instante. También pregunté si había alguna dificultad para retirar criptomonedas a una billetera criptográfica, me respondieron que no había ninguna dificultad. Entonces, por la tarde, alrededor de las 21:30, hice un depósito de 52 USDT, y alrededor de las 02:30 de la noche del 03.10.22 intenté hacer un retiro, ¡pero fue rechazado! Al comunicarme con el chat de soporte me contestan que hubo dificultades con el retiro, para mi indignación que no las hubo, me respondieron que sí, realmente no hubo dificultades al momento de contactar, pero hay que reconocer que se ve extremadamente extraño, me escribí con ellos después de las 18:00. 02/10/22 y 03/10/22 ya dificultades!!!! Creo que sí o lo fueron, y este hecho es que el operador de chat simplemente dio información incorrecta, pero más que eso, creo que simplemente me engañaron y, de hecho, no hubo ninguna dificultad, el monto del retiro es de 216 USDT. ¡Y atención al hecho de que su tasa interna está infravalorada! Al hacer un depósito por la cantidad de 2300 UAH en USDT 52= en UAH 1.921 UAH. Cuando escribí por qué tan poco en el balance se muestra en UAH, respondieron que esa tasa interna, aunque ni siquiera se muestra en ninguna parte, juego mucho en los sitios y también les mostraron los sitios donde juego, dejándolo claro que no me van a poder tirar, espero su ayuda. les mostrare una pantalla donde pueden ver como otro operador de chat me contesta que no hubo dificultades al momento de la apelacion!!!!

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estoy absolutamente seguro de que no hay ningún problema con el retiro, por lo que están tratando de esperar el momento en que fusione mi saldo, o Dios, si realmente hay una dificultad temporal ahora, entonces no lo haría. Creo que estuvo agudo durante 7 horas algo podría cambiar, cuando deciden que no prometen nada, solo escriben que si deseo bloquear la cuenta hasta que se solucionen estos problemas, creo que sonó como una AMENAZA !!!! porque les escribí antes que presentaría quejas en su sitio web cuando fuera posible sobre su anarquía.

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Público
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hace 2 años
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Te diré que mis amigos jugaban allí y también tuvieron dificultades con este sitio en este sitio, pero hice un depósito de una billetera criptográfica, qué problemas podría haber, creo que en cualquier caso los hubo o no. t estas dificultades temporales, así que creo De cualquier manera, ¡me están mintiendo! Y siguen engañando!!! ¡¡¡Actúa contra ellos!!! Es muy desagradable cuando ves algo así, he estado jugando casinos en línea desde 2015 y ya he visto tales payasadas en 2015-2016 en diferentes sitios, y eso es raro, pero ahora todo es mucho. Es más simple y no hay tales problemas en ninguna parte.

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Público
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hace 2 años
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Jugué exclusivamente con un saldo real y no usé ninguna aplicación de bonificación.

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Público
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hace 2 años
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Y quiero seguir jugando con ellos, casi todo me conviene allí, incluso sin un programa de bonificación, pero estoy acostumbrado a jugar donde no hay tales dificultades con las conclusiones. Jugué anteriormente en Kosmolot, casino Fresh casino Sol. Ahora juego en el casino Pin up, tragamonedas de casino, tragamonedas de casino en el casino Million Vulkan Vegas, así como en muchos otros, ¡pero ninguno de ellos tiene tanta mierda!

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Público
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hace 2 años
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file

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Público
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hace 2 años
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Aquí traté de sacar una conclusión nuevamente, el SMS con un código de confirmación para debitar 216USDT no llega, pero debería parecer que ellos mismos están bloqueando la operación

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Público
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hace 2 años
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TODO ESTÁ PROCESADO CON ÉXITO))))) MUCHAS GRACIAS POR SU AYUDA!!!!!

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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, matrosov033. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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