El jugador de la India había informado de un retraso en su depósito en el sitio web de un casino. A pesar de las garantías del servicio de atención al cliente, su problema seguía sin resolverse y no había recibido ningún seguimiento por parte del equipo de pagos. Se le pidió al jugador que se comunicara con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino afirmó no poder ayudarlo. También se le pidió al jugador que enviara su recibo de pago para su verificación. El jugador proporcionó una captura de pantalla de un pago, confirmando que era su depósito en el casino. El Equipo de Quejas había pedido más aclaraciones sobre la cuenta bancaria utilizada, pero no había recibido respuesta. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por la falta de respuesta del jugador, impidiendo una mayor investigación o una posible resolución.
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