PrincipalQuejasBons Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Bons Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Importe: 20.000 $

Bons Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 29/03/2023 | Caso cerrado : 20/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Japón está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a una revisión continua de su juego. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Solicité un retiro hace aproximadamente dos semanas, pero aún no se ha procesado.


He depositado casi $70,000 hasta ahora y nunca he recibido un retiro.


El casino afirma que está verificando el historial del juego con el proveedor, pero ya es demasiado tarde.


KYC ya ha sido verificado.


Por favor, ayúdame.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado koisomakoto,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Cuánto tiempo eres un jugador en el casino? ¿Has acumulado tus ganancias con un bono activo?

¿Cuándo exactamente solicitó un retiro de sus ganancias? ¿Qué juegos estabas jugando en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por contactarme.


Jugué aquí en el casino hace unos dos meses.


Nunca he ganado un premio con un bono válido.


Pedí el premio el 19 de marzo.


Jugué casinos en vivo y tragamonedas


Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado koisomakoto,


Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru ? Esperaré tu respuesta.


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, koisomakoto:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias