El jugador de Finlandia ha estado intentando retirar 2000 € y ha presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Sin embargo, el casino ha indicado que no pueden aceptar el documento bancario al tratarse de una página web. El jugador afirma haber enviado una versión PDF. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
olen yrittänyt kotiuttaa bonusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset dokumentit ja vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan että
-> minä
Käännä viesti
Poista käytöstä kielessä inglés
Querido juha-matti
Gracias por facilitarnos sus documentos.
Lamentablemente, el documento que subiste para la verificación de tu banco no puede ser aceptado debido a que es una página web.
Le rogamos que descargue sus archivos en formato PDF y adjunte el archivo o nos proporcione una fotografía de un documento físico, para que podamos revisarlo adecuadamente.
Para que se verifique su IBAN, se aceptan los siguientes documentos:
Extracto bancario o documento bancario oficial que conste el IBAN y el nombre del titular de la cuenta.
Los documentos deben ser claros y estar en formato PDF o una fotografía de un documento físico. No se aceptan capturas de pantalla, así como imágenes escaneadas o recortadas.
Todos los documentos deben cargarse en su cuenta de juego. Para cargar sus documentos, haga clic en su ícono -> Mi perfil -> pestaña Documentos -> Seleccione el tipo de documento -> Elegir archivo -> Verificar
tiliotteen oon lähettäny pdf tiedostona.
Hola jmp1990,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BonusBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
