El jugador de Holanda tiene una cuenta verificada y ya había realizado un retiro exitoso antes. Sin embargo, una solicitud reciente para otro retiro de 1000 se retrasó debido a una supuesta "investigación de seguridad" por parte de un tercero. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Así que verifiqué todos mis documentos, incluso ya me pagaron 1000 antes, pero ahora hice una solicitud de retiro por otros 1000 (ya que solo puedes retirar 1000 a la vez), pero no sucede nada. Dicen que los retiros se solucionan en 48 horas, pero cuando me contactan me dicen que un tercero está "investigando" el retiro por razones de seguridad. Realmente temo no recibir mi dinero o que tomará varios meses recibirlo todo. de ello…
Hola Neefje22,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BonusBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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