El jugador de Alabama solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
El retiro de los estados se iniciará en 72 horas, ahora han pasado 82 horas y nada ha cambiado. Me puse en contacto con el soporte por correo electrónico y respondieron de inmediato que no tienen idea sobre los retiros o el proceso. Ni siquiera saben que son dueños de tos y no me indicarán quién los tiene ni me ayudarán a escalar el problema.
Sí, lo recibí, sin embargo, se trata de un nuevo retiro que se realizó el 5/5/23 y que aún se encuentra en estado solicitado. Toda mi verificación de kyc se completó hace semanas.
Sabes qué es lo más preocupante, es cómo bb tiene esta espera de 3 días para cobrarnos a los jugadores. Otorgada. Pero, ¿cómo van a actuar como si los fines de semana no contaran? ¿Son estos 2 días de la semana que si estamos vivos y coherentes seguramente se cuentan y es el día que tengo que esperar y si es solo una espera de 72 horas, entonces no entiendo cómo es posible que no se respete este tiempo? No voy a ser tonto y cancelar mi retiro ni reproducirlo, por lo que se le dice al sitio que deje de retrasarlo y use prácticas comerciales éticas. Te prometo que irá bien con los clientes y mejorará tu reputación. Como esto es realmente casi el penúltimo de cientos de sitios con retiros para cuentas aprobadas. Y mientras espero desde el 5/5, he depositado al menos la suma de 300 $ en otro lugar mientras espero que todos ustedes obtengan un mísero retiro de 50.
Gracias por tu respuesta, vblaney1987. ¿Utilizó el mismo método de pago para retirar ambos retiros? ¿Podría publicar aquí (o reenviarme) una captura de pantalla de su historial de retiros?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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