El jugador de Australia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traté de retirar mi dinero y luego cerraron mi cuenta, ¿pueden decirme por qué?
Querido Mathew,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Compañero, he tenido la cuenta durante más de un año, la he verificado y también he tenido múltiples retiros, por eso estoy sorprendido
Gracias, Mathew, por tu respuesta. ¿Podría informarnos a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador) y si ha canjeado algún bono últimamente?