El jugador de Australia ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Negarme a pagar porque excedí el monto máximo de oferta en $ 2.00 por giro. Soy un jugador nuevo y desde entonces descubrí que se supone que no se aceptarán nuevos miembros a partir del 7 de enero de 2021. Entonces, ¿cómo sucedió eso? Soy un padre adoptivo y este pago iba a beneficiar a las personas a mi cargo. Deja un sabor amargo. Voy a llevarlo a los medios. Solo estafadores glorificados. 0/100. Puntuación baja.
Querida Mya,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder. ¿Dónde aprendiste que no se deberían aceptar nuevos jugadores a partir del 7 de febrero?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
De acuerdo con los giros de bonza, se jugó con su dinero enlazado, pero me quedé casi sin nada y luego comencé a ganar un poco más, así que cambié mi apuesta, tengo toda la correspondencia y, de acuerdo con la regla 13, no obtengo mis ganancias. La cosa es que como les he explicado soy una madre adoptiva y hace 8 años que están privando a mis hijos ya que fue una de mis hijas quien dijo que te diviertas mamá. Como no salgo mucho. Hemos tenido 29 niños de crianza temporal por nuestras puertas. Todos habrían recibido algunas de las ganancias.
Gracias, Mya, por tu respuesta. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :
„ Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Querida Mya,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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