PrincipalQuejasBoo Casino - El jugador sospecha de una estafa con solicitudes de depósito persistentes.

Boo Casino - El jugador sospecha de una estafa con solicitudes de depósito persistentes.

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Importe: Can$6.500

Boo Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 24/12/2023 | Caso cerrado : 10/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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La jugadora de Columbia Británica había informado de problemas con Boo Casino, quejándose de constantes ventanas emergentes que la animaban a depositar grandes sumas de dinero. Ella había alegado fallos en el juego y falta de pago de las ganancias. Intentó buscar ayuda de Malta Gaming Authority y eCOGRA, pero no recibió una respuesta satisfactoria. El jugador sospechaba de un crimen y proporcionó pruebas de chat. Después de una serie de intercambios, determinamos que el casino había cerrado la cuenta del jugador, pero no estaba claro si quedaba algún saldo de dinero real en la cuenta. También se reveló que el caso del jugador estaba siendo revisado por las autoridades reguladoras en ese momento. Como resultado, cerramos la queja y aconsejamos al jugador que se comunicara con nosotros si las autoridades de licencias llegaban a una decisión.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

El chat de boo casino seguía diciéndome que depositara grandes cantidades de dinero muchas veces... Deposité y deposité y los juegos que suelo jugar personalmente presentaban un Glitch, no ganaba nada ni siquiera me conectaba a bonos, especialmente en otro juego que juego... sentí Estafado por aproximadamente $6500 y le dije a Boo que no parecía normal ya que en el chat POP UPS regular me decían que siguiera depositando GRANDES cantidades de dinero... Me echaron cuando tuve una preocupación al respecto... Luego fui a la Autoridad de Juegos de Malta... No escuché nada... simplemente terrible, en realidad... AÚN NO HE ESCUCHADO DE LA AUTORIDAD DE JUEGOS DE MALTA. Si envío un correo electrónico a otro paciente y le pregunto a Malta qué está pasando, ¡me envían una carta de amenaza de que tardarán más en responder! Y nunca respondas.

. Es hora de ser justos y de tener más control sobre el entretenimiento fraudulento.

Malta Gaming Authority AHORA envía un correo electrónico PERO envía mi caso a eCOGRA

ACTUALIZACIÓN 24/23 DE DICIEMBRE

Ecogra lo desplazará a un lado y le dirá que PRIMERO trate con el OPERADOR DEL Casino... Primero haga eso y el OPERADOR (en este caso, Pluma Verde) no responde... Entonces ECOGRA no responderá...


Noté que Boo estaba manipulando la línea de chat: [21:08:58] Lisa T*****: ¿qué tal si intentas hacer otro depósito de $500 ahora y agregaré un regalo adicional de $200?

ESE DEBE SER EL TEXTO DE GABRIEL

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 meses
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Querida mina de río1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho tu problema con Boo Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarnos cuál es exactamente el problema, ya que lo que describió es simplemente una promoción del casino que puede rechazar y no depositar en absoluto? Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 4 meses
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Hola, riverdustmine1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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¿No se explicó en la primera parte que publicaste públicamente? Como también te envié otros archivos adjuntos personales... Estoy confundido. También me dijeron que elevara el problema al operador de Boo Casino y nunca respondieron.

Editado
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Público
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hace 3 meses
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Querida mina de río1,

No, tu problema no se ha explicado en absoluto. ¿Qué tiene que ver el casino con tu decisión de depositar allí? ¿Está cerrada su cuenta? ¿Tenía algún saldo restante en su cuenta cuando la bloquearon?

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

El público en general debe entender que si hay un problema cuando juegas en línea, ese problema NUNCA se resolverá felizmente... No importa lo que pase, el público no será escuchado y siempre perderás tus cuentas bancarias debido a estafas y casinos en línea injustos.

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Público
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hace 3 meses
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Hola asimanin,

Todavía no entiendo cuál es el problema con el casino. Cada casino tiene ventanas emergentes y ofertas de bonos y depende del jugador aceptarlas o depositar allí. Si cree que tiene problemas para depositar y perder mucho dinero, lo que incluso puede provocarle adicción al juego, asegúrese de autoexcluirse para evitar realizar más depósitos en el casino.

¿Hay alguna otra forma en que podamos ayudarle? De lo contrario, cerraremos la queja ya que el problema no se ha explicado hasta el momento.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 3 meses
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Bueno, hay una pregunta que hiciste: Sí, Boo cerró mi cuenta "inmediatamente" tan pronto como les pregunté qué estaba pasando. No pude resolver la situación... No pude comunicarme con ellos sobre el problema.

Tuve que decirle a los agentes de "Chat" de Boo que enviaran una copia de los chats y casi nunca recibía una copia. Tendría que CORTARLO (tomar foto)...

Es demasiado fácil para los Sitios simplemente "echar a una persona" o decir que tienes un problema y luego resolverlo felizmente...

Aquí es donde está el peligro para los visitantes o jugadores y saber que posiblemente no sea nada cuando se trata de casinos en línea.

Editado
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hace 3 meses
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Querida mina de río1,

¿Le quedaba algún saldo de dinero real en su cuenta cuando se cerró?

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hace 3 meses
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no puedo recordar. Demasiado concentrado en resolver el problema, pero Boo no responde. ECOGRA afirma que se supone que soy el PRIMERO que debo escalar el problema con el OPERADOR de Boo Casino... ¡¡El soporte de Boo NO RESPONDE NUNCA!!

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Público
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hace 2 meses
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Querida mina de río1,

Si no tenía dinero real en su cuenta, entonces el casino tenía derecho a cerrar su cuenta sin dar ninguna explicación o motivo. Es un término común en todos los casinos en línea. Recomendaría buscar un casino diferente si tiene algún problema con Boo, ya que probablemente les causará más problemas en el futuro.

Principalmente si el caso ya está en curso con las autoridades, el casino no puede responder al jugador y ellos y usted deben compartir información solo cuando la licencia lo solicite.

Además, como las autoridades ya están implicadas, tampoco podemos hacer mucho, ya que la decisión depende sobre todo del casino.

Con base en los hechos anteriores y anteriormente indicados, ahora cerraremos la queja.

Por favor envíeme un correo electrónico a nikolas.b@casino.guru si las autoridades otorgantes de licencias cerraran el caso a su favor o al del casino.

Saludos,

Mella

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