The player from Finland passed KYC and received the first withdrawal, but the subsequent withdrawal of 4000€ is still pending. Despite attempts to contact support by email, there's been no response and the account has been closed without warning. The case was marked as unresolved because we felt that the casino could have managed the situation better.
El jugador de Finlandia pasó KYC y recibió el primer retiro, pero aún está pendiente el retiro posterior de 4000 €. A pesar de los intentos de contactar al soporte por correo electrónico, no hubo respuesta y la cuenta se cerró sin previo aviso. El caso se marcó como no resuelto porque sentimos que el casino podría haber manejado mejor la situación.
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