La jugadora de Finlandia había ganado en el casino, pero tuvo problemas cuando intentó retirar sus ganancias de 450 EUR. A pesar de múltiples intentos de contacto, la jugadora no recibió respuesta del casino. Sin embargo, el problema se resolvió más tarde y la jugadora confirmó la recepción de sus ganancias. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en el sistema.
Hola, estaba jugando y ganando por primera vez sin bonos, y quise retirarme pero no pasó nada, así que aposté el dinero y luego deposité más y aposté y gané y quise tomar mis ganancias. El papeleo tomó años y luego no pasó nada.
Intenté contactarlos varias veces pero no volví a hacer nada. Gasté mis ganancias.
La pregunta es ¿mi edad es el problema?
Hola viejo73,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Boo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola, Nick,
Generalmente no me gustan los bonos. Los F están bien.
Mi aire acondicionado parece estar abierto ahora, pero todavía no tengo noticias de ellos.
Normalmente gano un poco, pero ahora parece que todo el sistema está en mi contra.
Aprecio tu ayuda.
Liisa Ranta
Hola, Nick,
Fui un poco estúpido mientras seguí usando el casino Boo. Ahora me deben 450 euros. Sin respuestas y sin dinero.
¿puede usted ayudar?
Hola, el asunto se ha solucionado, todo está bien.
gracias por la ayuda nick.
tener un buen fin de semana.
Querido viejo73,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
