El jugador de Brasil recibió un bono, cumplió con los requisitos de apuesta y el soporte le informó que su retiro podría ascender a R$ 1589. Sin embargo, su retiro fue cancelado debido a un supuesto incumplimiento de los límites de apuestas, acusación que el jugador niega. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Recibí un correo electrónico ofreciendo una promoción del 400% si depositaba R$50,00. Hice el depósito, recibí el bono y tuve que jugar R$ 13.750. Después de jugar, el bono se convirtió en saldo real.
Antes de solicitar un retiro, me comuniqué con soporte para saber cuánto podía retirar y me dijeron que podía solicitar R$ 1589, así que hice la solicitud.
Hoy recibí un correo electrónico indicando que excedí el valor de apuesta de 105, cuando en ningún momento hice tal cosa. Juego con cuidado para evitar problemas, pero cancelaron mi retiro y eliminaron el monto de mi cuenta.
Esto no puede seguir así.
Hola Meicampos,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Boo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Sería posible enviar el enlace del bono que utilizó y reenviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas noches, ACABO DE ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO, (nikolas.b@casino.guru ) LOS EXTRACTOS DE JUEGOS Y GANANCIAS.
RESPECTO A LA VERIFICACIÓN, SE HIZO COMO LO SOLICITARON Y CONFIRMADO POR EL ASISTENTE DE CHAT.
HABLÉ POR ÚLTIMA VEZ CON ELLOS EL 08-09
Estimado Meicampos,
¿Podría aclarar por qué filtró esos días específicos en el historial que envió? Necesitaremos el historial completo, ya que ni siquiera muestra cómo acumuló un saldo tan alto. El historial de apuestas debe comenzar con el depósito y terminar con la última apuesta requerida para finalizar la apuesta. Si le resulta complicado hacer tantas capturas de pantalla, puede intentar pedirle al casino que le envíe el historial en un archivo Excel.
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