Boo Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Estaba jugando con dinero de bonificación y depósito, aposté más de 2000 euros y al final me quedé con 190 de los cuales 19 eran fondos de bonificación, así que retiré 170, todo estaba bien hasta que me enviaron un correo electrónico diciendo que incumplí los términos y condiciones y me quedé con todas mis ganancias. que puedo hacer

Hola mariusct,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Boo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto depositó y lo reembolsó el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que si apostó por encima del límite máximo permitido, el casino tenía todo el derecho de anular sus ganancias generadas por el bono.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Nunca me pidieron que proporcionara una identidad, deposité más de 140 la semana pasada más o menos. el último depósito fue de 10 euros, chateé en vivo con el casino ayer justo antes de abrir este caso, jugué en diferentes sitios pero nunca sucedió, no te dejan apostar, entonces la apuesta es en voz alta. noreembolso por mi propio dinero

ok, hable nuevamente con el casino, no mostraron exactamente dónde incumplí los términos, pero dicen que mi bono fue de aproximadamente 11 euros ganados con giros gratis y supongo que apueste 1.1 por giro, que no recuerdo haber superado la apuesta de 1veuro, pero en el momento de retirar el dinero del bono era 19.15 o 19.80 lo que me hace una apuesta de casi 2 euros. ¿Cómo es este incumplimiento de términos?

Hola mariusct,

La apuesta máxima permanece igual desde el principio hasta que el bono está activo y la cantidad depende del bono inicial recibido.

¿Puede enviarnos su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?

ok, se disculpan por mi apuesta y me dan 100 euros, cuál es el retiro máximo cuando juegas con bonificación. Gracias por tu tiempo

Gracias mariuscct por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella