El jugador de México envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de cooperar con nosotros y no pudimos continuar con nuestra investigación.
tengo un retiro pendiente de $1000 que lo hice desde el 26 de mayo y no lo he recibido y el problema es que aún tengo $45000 pesos mexicanos en el casino que espero retirar y lo que veo que la reputación de este casino no es buena y pues mi queja es que como un casino que no paga puede estar en línea y engañando a los clientes.
ellos me dicen que no han recibido mis documentos si hace 3 días me contestaron del correo de verificación que estaba en eso y hoy me dicen que no he mandado mis documentos.
tengo todas las pruebas aquí
No no recibí nada y me cancelaron y me quitaron el dinero, no respondí antes por que la verdad no creo que se resuelva nada, ya mejor por mi parte no vuelvo a jugar en los 4 casinos que tienen.
Te digo que ya me pasó una vez lo mismo pero con menos cantidad en otro casino del mismo dueño, dirán que no aposté correctamente el bono y me pedirás una lista de las apuestas pero obviamente no te la
puedo mandar por qué el casino no te da la función de descargar por ejemplo la lista de apuestas solo aparecen las últimas .
te digo que el bono nunca se jugó mal fui lo más cuidadoso que hasta uno de sus operadores me confirmó que ya había liberado el bono y que podía apostar a mi manera tengo muchas capturas.
lo qué pasa que ese tipo de casino cree que es muy difícil liberar el bono por qué por ejemplo yo gane $12 pesos y lo tenia que jugar la cantidad de $24000 y lo conseguí pero desde que se hicieron tontos que con los documentos si los documentos aparte de que se los mande se quedan registrados me imagino por que realize depósitos. Desde ai supe que no me iban a pagar.
lo único que pido es que pongan muy mala pero mala reputación a este tipo de casino $@&£¥¥ 😠
Gracias por tu respuesta, erducer12. ¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en continuar con esta queja?
Solo dime algo, si crees que se pueda resolver? Es que pensaba que ustedes estaban para ayudar a los usuarios perjudicados pero con tu respuesta veo que no, que es mejor para ti ya no hacer nada!
como te digo ya me paso una vez, y creo que lo que sigue es que te dirán que jugué mal el bono y me pedirás una lista de apuestas a la cual no puedo dártela por qué el casino no tiene esa opción.
y ya así no se puede hacer nada! O hay otra forma?
O por qué no se las pides a ellos al casino que te manden la lista de donde tengo el error que ellos dicen!
por qué yo estoy seguro que lo jugué bien!
mira ese dinero lo tuve más de una semana en el casino, no encontraban la forma de hacer lo que hicieron hasta que dijeron ma hay que decirle que jugo mal el bono, si lo hubiese jugado mal a los 3 días después de que realize el retiro ( que nunca se confirmó) ai se hubieran dado cuenta que lo jugué mal, es más para que quede claro si el dinero que tenía en mi cuenta se hubiera jugado mal no me hubieran dado puntos para después cambiarlo por dinero, solo saca la cuenta de cuanto jugué para haber juntado esos puestos que hasta eso quitaron, todo lo dejaron en $0 es más coraje que juntes todo lo que junte para que ellos solo decidan no entregártelo!
no es que no quiera seguir la queja es que yo sé que no resolverás nada!
solo que ellos te demuestren las apuestas que jugué mal, pero yo creo que ni ati te han de responder por eso te digo que lo mejor sería ponerlo en malísima reputación por qué es lo que merece.
Les has preguntado a ellos el por qué me lo quitaron? Si es así solo diles que te manden una imagen o lo que sea que demuestre lo que dicen! Yo tengo todas la pruebas que me pidas, menos la lista de apuestas por qué no la puedo obtener solo el casino la tiene!
Te imaginas reapostar $24 pesos la cantidad de $24000! Es una locura pero lo conseguí pero para que ? Para que solo no te entreguen nada, no lo sé a lo mejor pongan una lista negra de donde aparezcan los casino que en realidad no pagan por qué este casino no paga..
yo estoy seguro que estoy en lo correcto y lo hice correcto y te lo puedo demostrar ati y a ellos! Pero si solo estás tratando de resolver esto conmigo de nada sirve, por que me vas a pedir algo que ellos lo tienen, por eso te digo que se las pidas a ellos si no es así de verdad no agas nada, ami ya no me preguntes nada hasta que ellos entren a la conversación.
Y ayuda en si no he recibido de ustedes, solo es como contarte lo qué pasó y así se queda.
Pasan los días y cierras el caso.
mete a alguien de ellos a este caso para que responda las acusaciones
Hacemos todo lo posible para ayudarlo, pero es importante tener en cuenta que antes de que podamos tomar alguna medida sobre una queja y comunicarnos con un casino, necesitamos información completa del jugador. Además, no podemos garantizar una resolución positiva para todas las quejas. Si cree que nuestra asistencia puede no cumplir con sus expectativas en este momento, le recomendamos que busque asistencia de otra plataforma que se alinee con sus necesidades.
No obstante, si desea continuar con este caso, me gustaría pedirle que envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Lo que más me interesa es el mensaje que proporciona una explicación de las ganancias confiscadas . Gracias de antemano.
Dado que parece que ya no está interesado en nuestra ayuda, ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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