PrincipalQuejasBoomBang VIP Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

BoomBang VIP Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

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Importe: 101 €

BoomBang VIP Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 17/08/2021 | Resuelta : 19/08/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Pagué 101 € y luego recibí un correo electrónico que decía que el pago había sido rechazado. Se retiró dinero de mi cuenta bancaria pero no se agregó a mi cuenta de jugador

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Dominik,

Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su recibo de pago. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a usted o acreditado en su cuenta del casino.

¿Podría informarnos si ya se comunicó con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
Traducción

Se ha añadido dinero a mi cuenta de jugador, muchas gracias.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Dominik, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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